国网客服中心2022年中心领导人员及业务骨干领导力提升系统化培训-调研问卷

注：本次培训课程暂定课程为《一箭双雕----目标管理与计划执行》、《SWOKCOCD方法与实操---进化你的决策力》、《成为卓越领导——成果导向的教练式辅导》、《新领导力--从控制到授权》、《赋能型领导---用积极情绪打造高绩效团队》、《赢在共识——向华为学习跨部门协作》、《“魅力打造”---管理者的非职权影响力》、《化干戈为玉帛---冲突管理的智慧》共八个课题，此次问卷调研用于学员相关信息及培训的实际需求想法的收集，为了让讲师进一步了解学员情况，确保课程质量，请学员们认真填写。

:一、基本情况

Q1:1、您的姓名是？

填空1

Q2:2、您的部门是？

填空1

Q3:3、您的年龄阶段是:

A、20-25岁

B、26-30岁

C、31-35岁

D、36-40岁

E、41岁及以上

Q4:4、您在本单位的工作年限是：

A、10年以上

B、5-10年

C、3-5年

D、1-3年

E、1年以下

Q5:5、您在本单位的管理内容最主要的是？

A、业务管理

B、团队管理

C、人际管理

:二、培训组织

Q6:6、下列哪些课堂教学方法是您认为最有效的？请选出2种以上：

A、课堂讲授

B、案例分析

C、模拟及角色扮演

D、音像多媒体

E、游戏竞赛

F、研讨会

G、实操演练

H、其他：

Q7:7、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪几点？

A、理论性强，具有系统性及条理性

B、实战性强，丰富的案例辅助

C、知识渊博，引经据典，娓娓道来

D、激情澎湃，有感染力和号召力

E、授课形式多样，互动参与性强

F、语言风趣幽默，气氛活跃

G、其他：

:三、课程内容

Q8:8、您对管理的理解是？

A、了解管理、也知道如何运用管理的方法提升团队绩效

B、明白管理的重要性、但不懂得方法

C、了解大概的管理，但上级部门要求较多，部门发挥空间不够

D、认为管理都是人员关系处理，都讲情面

Q9:9、您对下来哪些通用管理工具掌握应用不够熟练？

A. SWOT分析法

B. 5W2H分析法

C. SMART原则

D. WBS工作任务分解

E. 鱼骨图

F. PDCA分析法

G. 5S管理

H. 头脑风暴法

I. 责任划分法AMPES

J. 柏拉图统计

K. 柯氏四级评估模型

L. GAPS模型

M. GROW模型

N. 马斯洛需求理论

O. 时间四象限法

Q10:10、您目前管理团队的人员是？

A、不负责团队管理

B、1-7人

C、8-15人

D、15人以上

Q11:11、对下列课程，您希望培训程度是？

深入讲

简单讲

不需要

Q12:12、您对自身的管理能力自我评级是（满分为10颗星）？

选项1

Q13:13、在管理方面，您认为目前存在的问题或者在管理中面对的最大挑战？（可从沟通问题、业务管理、团队管理、人际管理等方面出发）

填空1

Q14:14、您在过往管理经历中印象深刻的成功和失败案例分别是？（可从业务管理、团队管理、人际管理等方面入手，详细描述人物关系、沟通情景、处理结果等）

填空1

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