专职司机工作满意度调查表（五月份）

各位领导及同事：您好，为提升我分公司司机工作效率和服务质量，请大家填写问卷以供参考。该问卷是无记名问卷，请大家如实填写，数据作为改进意见参考，感谢！

Q1:为您服务的司机是：

冯树伟

毕高明

Q2:司机是否能准时到达预约的地

准时或提前到达

偶尔迟到

经常迟到

Q3:司机的服务品态度及质量如何？

热情、体贴、，服务很到位，态度良好，让人感觉到舒适，非常满意

态度冷淡，服务态度一般，尚需努力

服务不到位，感觉比较差

Q4:司机对工作的敬业精神怎么样？

对于出车率高及对突发情况、加班不抱怨，不推诿

出车率一般，有时候加班，有些微词

出车率低，抗拒加班、推脱

Q5:司机的责任心怎么样？

重要事件、紧急事件能尽心尽责完成，严格按照交通规则执行

不愿意做岗责范围内的工作，还需提高

未经允许，司机私自自由活动

Q6:司机的驾驶技术如何？

驾驶技术娴熟，行驶安全平稳，乘车很舒适

驾驶技术较好，车速控制技术一般，有待提高

驾驶技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感

驾驶技术一般，行驶很不安全平稳

Q7:驾驶过程中，是否打电话（使用耳机不算）

没有

偶尔打电话

多次打电话

经常打电话和刷手机

Q8:司机驾驶车辆的安全保障程度如何？

良好的职业操守，遵守交通规则，无任何事故出现

偶尔出现交通违规次数

经常出现交通违规现象

Q9:司机对出差路线的熟悉能力？

熟悉线路，能较快到达目的地，满意度高

偶尔不清楚指令，影响工作效率

业务不熟或不认真，经常出现错误

Q10:车辆内、外卫生如何？

车内、外干净整洁、没有异味

、车内、外较为整洁，有少许异味

车内、外整洁程度一般

车内、外脏乱差

Q11:司机在车上是否有抽烟情况

没有抽烟，车上无烟味

车内、外不不抽烟、停车休息时会在车上抽烟

经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重

Q12:司机对车辆的保养意识怎么样？

主动清洁到位，车辆时刻保持干净整洁

清洁到位，主动性较差

车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理

Q13:您觉得司机着装是否得体？

得体，符合公司规定(着西装或商务装，着皮鞋），干净整洁，大方得体

得体，但是不合格公司规定，司机岗位特殊，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣，休闲衣等）

不得体，不符合

Q14:司机外出的工作纪律性如何？

工作时从不打瞌睡，不抽烟不喝酒，工作积极配合

偶尔沾些烟酒，精神不振

经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差

Q15:司机情绪控制如何？

不把个人情绪带到工作中，不影响客户情绪

情绪不定，时而好，时而不好

非常不好，冷淡脸

Q16:司机的职业操守如何？

不传话，不散播负面消息，重要场合、主动回避

不注意言行举止，有时会与同事出现口角

说话大声，遇到紧急情况较难沟通

Q17:司机相比较之前的工作是否有所提升？

有

无

Q18:您认为司机还有哪些方面欠缺，有待提高？

技术方面

维修、维护车辆知识

工作态度

文明礼仪

工作主动性、积极性、配合度

公司的概况及企业文化

交通法规方面

其它

专职司机工作满意度调查表（五月份）

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