工程物业综合满意度培训测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:所在项目

填空1

Q3:工程运维满意度集团调查涉及几个维度

A.赛维满意度调查

B.APP满意度调查

C.400满意度调查

D.工单及时评价调查

Q4:及时评价包含哪些报事

A.客户报单

B.代客录单

C.400报单

D.CEO直通车

E.地产转单

F.自营到家

Q5:APP调查规则

A.线上问卷随机推送

B.半年100%覆盖

C.不打卷也计入考评

D.不打卷不计入考评

E.全年100%覆盖

Q6:400线下调查规则

A.每个月不低于2%的调研量

B.每个月不低于1%的调研量

C.全年覆盖12%

D.全年覆盖24%

E.随机推送

F.重点触达投诉业主

G.沉默业主

Q7:工程接业主公区工单与租户报事不需要进行电话及短信沟通

是

否

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