客户满意度评价问卷调查

:尊敬的客户：您好！首先非常感谢您选择西溪乐天城！为了不断提高服务质量，本商场特进行此项客户调研活动。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“放心消费、提高品质”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

Q1:1、您对乐天城业态品牌满意吗？ (多选题 *必答)

Q2:2、您对乐天城整体的环境卫生满意吗？ (多选题 *必答)

Q3:3、您对安保人员的服务态度满意吗？ (多选题 *必答)

Q4:4、您对商家售后服务的及时性满意吗？ (多选题 *必答)

Q5:5、您对处理售后服务人员的工作态度和服务质量满意吗？ (多选题 *必答)

Q6:6、您对乐天城的硬件设施及使用感谢如何？ (多选题 *必答)

Q7:7、您近期有打算再来乐天城消费吗 (多选题 *必答)

Q8:8、您是否愿意将西溪乐天城推荐给您的朋友 (多选题 *必答)

Q9:9、您最喜欢乐天城的哪些品牌，您经常到哪些商家消费。（提示：可以列举商家名）(填空题 *必答)

Q10:10、请您填写本项对西溪乐天城服务的其他意见和建议（提示：服务态度、产品价格、促销与推广、服务品质） (填空题 *必答)