《团队销售与商业谈判》测试题

Q1:姓名

填空1

Q2:世家

填空1

:一、单选（每题5分，共30分）

Q3:1.销售人员在获取客户需求时，什么最重要？

A.说比听更重要

B.找需求最重要

C.听比说更重要

Q4:2.不同风格消费者判断的方式？

A.2个维度

B.4个象限

C.2个维度4个象限

Q5:3.外表冷酷说话霸道的风格客户应该如何接触？

A.投其所好

B.快速应答

C.不卑不亢

Q6:4.预判需求的方法：

A.探询式提问

B.望闻问切

C.开放式提问

Q7:5.什么叫销售？

A.买卖

B.通过了解需求、提供产品及服务

C.销自己售观念

Q8:6、谈判是最终达成什么的过程？

A.输赢

B.对错

C.共识

:二、多选题（每题5分，共30分）

Q9:1、销售的五步骤分别是：

A.接近客户

B.引发需求

C.产品推荐

D.克服异议

E.达成交易

Q10:2.销售的常被拒绝，需要知道三件事？

A.拒绝也有收获

B.拒绝有概率

C.拒绝可避免

D.认同产品可减少拒绝

Q11:3.克服客户异议的核心话术

A.表示同理心

B.买方理解我

C.先跟后代

D.买方遵循我的方式下决策

Q12:4.面对严谨、专注、关注细节的客户该怎么沟通？

A.投其所好

B.比他更注重细节

C.让客户先表达想法

Q13:5.最常见的异议中有哪些

A.价格贵、

B.不值得

C.误解

D.怀疑

Q14:6.谈判最重要的是：

A.不关对错

B.关注目标

C.零和博弈

:三、判断题（每题5分，共40分）

Q15:1.人际关系的五个阶梯：认识、喜欢、熟悉、信任、莫逆。

正确

错误

Q16:2.销售人员克服“贵”异议时，最重要说明一分钱一分货。

正确

错误

Q17:3.不同消费者有不同的风格，我们应该根据不同方式对待。

正确

错误

Q18:4.解决客户异议原则：“人第一，事第二，货第三”。

正确

错误

Q19:5.倾听中反映事实主要采取总结和复述的方式。

正确

错误

Q20:6.谈判中，创造新价值可以用价值谈判。

正确

错误

Q21:7.谈判开局决定着整个谈判奠定基调，注意营造气势。

正确

错误

Q22:8.黑白脸战术就是一个施加压力，一个打圆场。

正确

错误

《团队销售与商业谈判》测试题

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