消费者对社会药房药学服务满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:您好！我们是中国药科大学的学生，为了解我国社会药房药学服务现状，特开展本次调查。本调查问卷采用匿名形式，不会涉及到您的个人隐私。所有信息保密请您放心填写，答案无对错之分，希望您能根据实际情况如实配合填写。您的支持与配合是对我们最好的鼓励，感谢您在百忙之中抽出时间来完成此次问卷调查！您填写的问卷仅作为统计分析之用，非常感谢您的配合，祝您身体健康！

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:第一部分:消费者基本信息

Q1:您的性别:

男

女

Q2:您的年龄:

20岁以下

21—40岁

41—60 岁

61岁以上

Q3:您的文化程度:

小学及以下

中学

专科

本科

硕士及以上

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:第二部分:消费者对药店药学服务的认知、评价、建议统计情况

Q4:您常用药的主要来源:

经常

偶尔

从不

Q5:您选择到零售药房购买药品的主要考虑因素是?（可多选）

购药方便

药房知名度

药房工作人员态度好

药学服务水平高

药品的种类齐全

药品的价格合理

医保定点药房

亲戚朋友推荐

Q6:您了解药学服务吗？

了解

了解一点

不了解

Q7:您觉得药店提供药学服务有必要吗?

有必要

没必要

不知道

Q8:您在药房购药时会向药师咨询用药相关问题吗？

经常会

偶尔会

不会

Q9:您在社会药房购药过程中接受到了哪些慢病药学服务?（可多选）

(1）免费的健康测试项目

(2）测量血压、血糖等参数指标与解读

(3）用药咨询与交代

(4）合理用药指导

(5）用药依从性教育

(6）不良反应指导与监测

(7）建立用药档案（药历)

(8）制定药学监护计划

(9）生活方式建议与指导

(10）用药随访及疗效追踪

(11）提供慢性病相关资料

(12）疾病健康教育

(13）心理辅导与干预

(14）知识宣传与讲座

(15）其他

Q10:您对当今药店从业人员如何评价:

专业素质较好，能独立开展专业的药学服务咨询工作

专业素质一般，能解决一般问题

专业素质较差，对相关专业很不熟悉

Q11:在购买药品时执业药师提供的用药指导对您的帮助?

帮助非常大

帮助较大

有一些帮助

一般没什么帮助

Q12:您对执业药师提供药学服务的态度满意吗?

非常满意

基本满意

不太满意

不满意

Q13:您希望社会药房能为您提供哪些慢病药学服务?（可多选）

(1）免费的健康测试项目

(2）测量血压、血糖等参数指标与解读

(3）用药咨询与交代

(4）合理用药指导

(5）用药依从性教育

(6）不良反应指导与监测

(7）建立用药档案（药历)

(8）制定药学监护计划

(9）生活方式建议与指导

(10）用药随访及疗效追踪

(11）提供慢性病相关资料

(12）疾病健康教育

(13）心理辅导与干预

(14）知识宣传与讲座

(15）其他

Q14:您认为社会药房提供慢性病药学服务主要存在哪些不足?（可多选）

没有不足

设备设施不够完善

药房服务人员配备不足

药房执业药师专业素质和服务能力不足

药学服务内容及水平较低

规范化的慢病药学服务规程不足

售后服务不足

药品种类不够齐全，供应不足

其他

Q15:您认为执业药师还应该提高哪方面的能力:（可多选）

药学服务能力

辨病荐药能力

语言表达能力

人际沟通能力

团队合作能力

人文关怀的能力

其他

Q16:您对社会药房的药学服务方面还有哪些宝贵建议?（开放题)

填空1

Q17:请问您是从哪位同学那里得到的问卷

戚雅靖

储成汉

张玉兮

廖娇娇

巩庆哲

李铖

张雨菡

徐怡轩

薄景心

聂宇轩

:问卷到此结束，非常感谢您的积极配合。再次祝您生活愉快!

消费者对社会药房药学服务满意度调查问卷

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