外语客服第三季度考核

Q1:姓名

Q2:1.我们有几款设备有USB tethering功能，简单介绍一下这个功能的特征。

Q3:我们哪些产品有流量防护功能

Q4:我们哪些的产品有充电宝功能？

Q5:流量包和销售品没有用完的流量，可以转积分么，如可以APP上兑换步骤是什么？

Q6:官网和APP上所有的流量包或者销售品都可以续订么？用户自行取消续订的步骤是什么？

Q7:现在调拨设备需要注意些什么？如果是个人客户（美元区，欧元区，人民币区等）绑定了账户,调拨（同MVNO调拨)需要注意什么？

Q8:个人客户在购买套餐或者绑定时候提示“Devicenotjoinedtocutgroup需要怎么恢复（请分别列出客户自己操作和客服的操作）？

Q9:在个人客户管理界面购买套餐时，需要注意些什么？

Q10:目前发的85折优惠券是否可以在官网上使用？是否是全场通用的？

Q11:些设备是有屏幕的？

Q12:客户用积分兑换的优惠券/现金券，分别在APP和SaaS哪个界面可以查询到现金券的状态？

Q13:关于连续畅享套餐的，如果用户已签约连续畅享套餐，用到限速了，购买新的咨询客服要求提前生效已购买的套餐，我们需要怎么操作？