《以客户为中心的专业营销技巧》考试题
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《以客户为中心的专业营销技巧》考试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:单选：4C理论指的核心内涵是：
A、客户需要和需求.高质量产品.便利.强有力的促销
B、高质量产品.有竞争力的价格.便利的销售渠道.强有力的促销
C、高质量产品.成本.便利的销售渠道.强有力的促销
D、客户需要和需求.成本.便利.沟通
Q3:多选：4C理论的突出特点：
A、以需求为导向
B、以产品为导向
C、以客户为中心
D、以商家（卖家）为中心
Q4:多选：销售推荐中“陌拜”电话的突出难点
A、客户不熟悉
B、态度可能不友好
C、建立信任周期长
D、需要做的工作“多”
E、成交可能性“低”
Q5:填空
填空1
填空2
Q6:填空
填空1
填空2
填空3
Q7:填空
填空1
Q8:填空
填空1
填空2
Q9:判断：销售前需要掌握采用你的产品或服务，客户可获得的利益或价值
正确
错误
Q10:判断：销售前不需了解客户对竞争对手的评价
是
否
Q11:判断：电话邀约的基本目的应该是争取见面的机会（确立拜访要求）
是
否
Q12:• 首次通话不要讲的太多，争取控制在1-3分钟以内
是
否
Q13:判断： “显性需求”的挖掘及显性化能力是体现销售人员“差异化”及成熟程度的重要标志
是
否
Q14:简答：简述什么是显性需求，什么是隐性需求？
填空1
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