WVN 行政部满意度调查
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WVN 行政部满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的工號
填空1
Q2:您的姓名
填空1
Q3:您所在的Site
WVN
WCD
WCQ
WZS
WKS
WIH
WOK
WHQ
WTZ
WPH
Q4:請您選擇對本次行政服務是否滿意？行政服務項目包含：票務服務、差旅服務、公務車服務 、住宿、廠區餐廳
满意
不满意
Q5:請選擇您的服務項目
票務服務
差旅服務
住宿
公務車服務
廠區餐廳
Q6:您購買的航班所屬航空公司？
CA(中國國際航空)
BR(長榮航空)
3U(四川航空)
CI(中華航空)
MU(東方航空)
KA(港龍航空)
其他
Q7:訂票人员的服務态度 ？
主动、热情
不好（詳細說明）
其它
Q8:您對本次購票的服務感受？
熱情、積極
不满意（說明情況）
其它
Q9:服務人員專業水平如何？
專業
有待提高（詳細說明）
不專業（說明情況）
其它
Q10:您是否第一次來WVN
是
否
Q11:您入住的地點？
進祿酒店
Massena 酒店
Q12:您在機場/車站等候，見到接機人（或司機）的時間？
出站就見到接機人
5分鐘
10分鐘
超過10分鐘
其他
Q13:接機/車司機服務質量？
接機有舉牌接機
接機沒有舉牌接機
行車速度適中
行車速度過快（請說明
其他
Q14:酒店及服務狀況？
酒店服務熱情、準確、專業
酒店配套设施完整無異常
入住/退宿辦理迅速
入住/退宿辦理緩慢
酒店部分用品出現異常（請說明）
酒店服務欠缺，部分業務不熟悉（說明詳情）
其它
Q15:酒店上班交通車車況？
乾淨、整潔
衛生狀況欠佳（說明情況）
車輛座椅/扶手等有損壞
其它
Q16:公司下班交通車車況？
乾淨、整潔
衛生狀況欠佳（說明情況）
車輛座椅/扶手等有損壞
其它
Q17:入廠后廠區門禁權限是否順利？
權限正常
權限異常（說明情況）
未申請門禁權限
其它
Q18:您對本次差旅接待的滿意度評分（滿分100）？
評分
Q19:您對本次差旅接待的建議/意見/鼓勵？
建議/意見/鼓勵
Q20:您对宿舍公共区域环境卫生是否满意？
滿意
衛生差（說明情況）
其它
Q21:您对宿舍管理人员服务是否满意？
滿意
態度不好（說明情況）
其它
Q22:您是否有过报修记录？
是
否
其它
Q23:您對維修時間和效果是否滿意？
滿意
時間太長（說明情況）
其它
Q24:師傅是否準時？
準時抵達
遲到5分鐘內
遲到10分鐘
其它
Q25:師傅駕駛技術你覺得很滿意？
滿意
不滿意（說明原因）
其它
Q26:師傅是否有不好的開車習慣？
沒有
開車打電話
開車抽煙
闖紅燈
逆行
其它
Q27:師傅是否送達到指定地點?
准时送达
沒有(說明地點）
其它
Q28:您对餐厅的服务是否满意？
滿意
服务态度差
沒有菜品种类及菜品变化
饭菜份量少
餐具卫生不乾淨
米饭質量及口感不好
其它
Q29:您對餐廳用餐是否滿意？
滿意
服務態度不好
餐具衛生差
飯菜質量差
其它
Q30:有沒有現場反饋給管理員并登記？
是
否
Q31:用餐过程中有异常状况时，管理人员处理异常的及时性及结果是否满意？
是
否
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