客诉认证训练测试-8
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本轮测试时长共计30分钟,共50道题,满分100分。
Q1:商场名称
Q2:姓名
Q3:谁来负责先行赔付流程审核、统筹,对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
Q4:商户主动要求撤场,应当提前()提出撤场申请,提前()填写并提交《撤场申请表》权
Q5:在促销活动管理中,以下哪个不是商场管理部楼层管理的主要职责
Q6:《中华人民共和国价格法 》所称价格包括( )
Q7:经营者侵犯消费者人格尊严时,应当承担的责任不包括以下()
Q8:瓷砖铺贴面积测算实际用料后,还要加() 损耗
Q9:以下哪种情况商场无需先行赔付()
Q10:()应当对广告的真实性负责
Q11:家具上的玻璃镜子发生霉变和雾光,质保()
Q12:王先生在A品牌购买烤箱,同时在B品牌定制橱柜,A品牌已将烤箱的尺寸、安装要求、注意事项对接B橱柜品牌,但安装时却发现橱柜预留的烤箱尺寸未达到规定的安全距离,请问因此所产生的整改费用应由( )来承担?
Q13:消法第五十五条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担()
Q14:根据《儿童家具通用技术条件》GB28007-2011标准适用于设计或预定供()——()岁儿童使用的家具产品
Q15:租赁期限不得超过()。如超过的超过部分无效。租赁期满()以上的,需要签订书面合同
Q16:消法中,经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则
Q17:根据《木家具通用技术条件》()以及销售合同中的明示与产品中使用的木材、人造板及其使用部位应保持一致
Q18:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用()等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货, 且无需说明理由(部分商品除外)
Q19:广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的
Q20:家具售后服务要求三包服务是指服务方提供的()服务
Q21:根据家具售后服务要求:()骨架存在永久松动,属于家具严重质量问题
Q22:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守(),不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易
Q23:所有检验项目的结果均达到本标准规定要求时,判定该产品为合格;若有一项检验结果未达到本标准规定要求时,可根据商品的信息试情况判度是否合格
Q24:根据《产品质量法》规定:在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款
Q25:根据《国家三包政策》规定:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准应优先选择包退
Q26:商户提供的商品应符合“产品质量问题”,按照相关法规及行业标准等要求,包括产品内在质量和外在质量两个方面
Q27:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款视为无效
Q28:当事人超越经营范围订立的合同的效力,应当依照《民法典》有关规定确定,不得仅以超越经营范围确认合同无效
Q29:对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释
Q30:根据《民法典》规定:合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充
Q31:根据《民法典》规定:当事人在已签订合同内容中,不明确价款或者报酬不明确的,按照订立合同时履行地的市场价格履行
Q32:根据《民法典》规定:当事人在已签订的 合同内容中,履行期限不明确的,债务人可以随时履行,债权人也可以随时请求履行,但是应当给对方必要的准备时间
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