客诉认证训练测试-8

Q1:商场名称

Q2:姓名

Q3:谁来负责先行赔付流程审核、统筹，对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿

Q4:商户主动要求撤场，应当提前（）提出撤场申请，提前（）填写并提交《撤场申请表》权

Q5:在促销活动管理中，以下哪个不是商场管理部楼层管理的主要职责

Q6:《中华人民共和国价格法 》所称价格包括（ ）

Q7:经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）

Q8:瓷砖铺贴面积测算实际用料后，还要加（） 损耗

Q9:以下哪种情况商场无需先行赔付（）

Q10:（）应当对广告的真实性负责

Q11:家具上的玻璃镜子发生霉变和雾光，质保（）

Q12:王先生在A品牌购买烤箱，同时在B品牌定制橱柜，A品牌已将烤箱的尺寸、安装要求、注意事项对接B橱柜品牌，但安装时却发现橱柜预留的烤箱尺寸未达到规定的安全距离，请问因此所产生的整改费用应由（ ）来承担？

Q13:消法第五十五条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担（）

Q14:根据《儿童家具通用技术条件》GB28007-2011标准适用于设计或预定供（）——（）岁儿童使用的家具产品

Q15:租赁期限不得超过（）。如超过的超过部分无效。租赁期满（）以上的，需要签订书面合同

Q16:消法中，经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则

Q17:根据《木家具通用技术条件》（）以及销售合同中的明示与产品中使用的木材、人造板及其使用部位应保持一致

Q18:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用（）等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货， 且无需说明理由（部分商品除外）

Q19:广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的

Q20:家具售后服务要求三包服务是指服务方提供的（）服务

Q21:根据家具售后服务要求：（）骨架存在永久松动，属于家具严重质量问题

Q22:经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守（），不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易

Q23:所有检验项目的结果均达到本标准规定要求时，判定该产品为合格；若有一项检验结果未达到本标准规定要求时，可根据商品的信息试情况判度是否合格

Q24:根据《产品质量法》规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款

Q25:根据《国家三包政策》规定：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准应优先选择包退

Q26:商户提供的商品应符合“产品质量问题”，按照相关法规及行业标准等要求，包括产品内在质量和外在质量两个方面

Q27:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款视为无效

Q28:当事人超越经营范围订立的合同的效力，应当依照《民法典》有关规定确定，不得仅以超越经营范围确认合同无效

Q29:对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释

Q30:根据《民法典》规定：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充

Q31:根据《民法典》规定：当事人在已签订合同内容中，不明确价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行

Q32:根据《民法典》规定：当事人在已签订的 合同内容中，履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间