华晨鑫源SCRM使用调研

Q1:您所在的服务站信息

Q2:您认为当前SCRM系统功能是否能够满足门店日常服务需求？

Q3:您认为当前SCRM系统使用还存在哪些困扰

Q4:您在SCRM系统过程中，平台是否足够流畅

Q5:当使用SCRM系统遇到问题时，是否清楚问题反馈渠道，问题反馈后是否有人员进行回复

Q6:公司对开单版块中【下次保养里程/时间】进行优化，优化后服务中心可设定保养标准间隔，由系统自动填充或手动调整显示下次保养里程/时间，您认为优化后该版块的功能是否得到改善

Q7:公司对【开单版块】中选择车辆品牌，对我司品牌置顶优化，便于服务中心选择；您认为功能优化后对使用体验上是否有所改善

Q8:【开单】完成后，服务中心可随时退单，公司对该权限进行优化，调整为设置24小时后需权限人员有权退单；您认为该功能优化后的使用体验是否有所改善

Q9:公司针对开单版块中“工时项目及材料单价”进行价格表优化，满足服务中心对于多类型开单的价格设置，您认为优化后系统功能是否得到改善

Q10:公司对【开单与车检】中客户基础信息调用进行优化，优化后可是2功能板块间车辆及客户信息调用，避免重复维护信息，您认为优化后该功能使用是否得到改善

Q11:公司对【挂帐明细】信息显示进行优化，优化后可体现挂账单位名称及电话信息；您认为功能优化后对使用体验是否有所改善

Q12:在SCRM使用过程中您还有什么更好的意见或者建议