铁路旅客服务质量调查问卷
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铁路旅客服务质量调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄段？
18岁以下
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
Q3:您对铁路总体印象怎么样？
很差
比较差
一般
比较好
好
Q4:您对铁路旅行安全性评价？
很差
比较差
一般
比较好
好
Q5:您对铁路服务最满意哪几个环节？
购票
安检
行包托运
候车室座位
车站卫生
上车检票
广播服务
列车洗漱和开水
列车餐饮
列车厕所
Q6:您本次旅行购票方式？
车站售票处
代售点
电话订票
网上购票
其他
Q7:您认为购票方便吗？
方便
不方便
一般
Q8:您认为影响购票难易程度，主要因素是什么？
窗口数量
车票数量
购票方式
提前购票时间
购票信息是否公开透明
人太多
Q9:您对车站售票人员态度满意吗？
满意
不满意
一般
Q10:您认为车站改签退票方便吗？
不方便
方便
一般
Q11:您对站内信息满意吗？
不满意
满意
一般
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