预调查

Q1:“川渝通办”提供的业务办理精确而细致

Q2:“川渝通办”提供的业务办理准确无误

Q3:“川渝通办”提供的业务办理能够准时办结

Q4:不同办理地点对“川渝通办”提交材料的要求（如数量、种类、格式等）是相同的

Q5:不同办理地点对“川渝通办”办理过程的规定（如步骤、时间、赴现场次数等）是相同的

Q6:我认为“川渝通办”业务事项的种类数量与覆盖面已经足够了

Q7:“川渝通办”提供的信息内容（如文字信息、附件材料等）能及时更新，具有时效性

Q8:“川渝通办”提供的信息内容读起来通顺易懂

Q9:“川渝通办”提供的信息内容在字体、排版、色彩等方面具有美观性

Q10:“川渝通办”提供的信息内容准确、无遗漏

Q11:“川渝通办”的系统程序会经常更新

Q12:“川渝通办“的系统程序能兼容多种程序（如苹果、安卓等）及多种使用渠道（如网页、手机APP等）

Q13:“川渝通办”系统程序的速度（下载速度、加载速度）流畅而快速

Q14:“川渝通办”的系统程序能够通畅准确地连接到相关业务部门的网站

Q15:“川渝通办”的系统程序具有稳定性，少有卡顿、闪退等情况

Q16:“渝快办”和“天府通办”在各自“川渝通办专区”外观与内容的设计规划上具有统一性

Q17:当我碰到问题前去咨询时，工作人员能做出迅速、积极且充分的回应

Q18:当我碰到问题前去咨询时，工作人员态度友好且负责

Q19:当我碰到问题前去咨询时，工作人员表现出专业的知识、能力与技巧

Q20:“川渝通办”会及时公开在办业务的相关信息

Q21:“川渝通办”会提供畅通多元的问题反馈渠道

Q22:“川渝通办”的操作简捷流畅

Q23:“川渝通办”的操作容易让人学会

Q24:“川渝通办”提供了准确多样的操作引导

Q25:“川渝通办”提供了明显的针对老年、残障等群体的操作辅助模式

Q26:政务服务大厅为“川渝通办”的使用提供了充足、良好的公共设备

Q27:我拥有充足、良好的私人设备来使用“川渝通办”

Q28:政务服务大厅的其他设施环境（如灯光、座椅、电梯、绿植、停车场等）条件良好

Q29:“川渝通办”的使用设施在布局上具有均衡性，我随时随地都可以使用

Q30:在费用问题上，“川渝通办”的使用设施做到了该免费的免费，无法免费的合理收费

Q31:我认为国家对于网络隐私安全方面的立法与司法状况成熟而完备

Q32:通过国家普法，我了解了网络隐私安全方面的立法与司法知识

Q33:我相信“川渝通办”对于网络隐私安全的技术防护水平与技术投入

Q34:我感觉“川渝通办”会经常通过不同的渠道收集我的个人信息

Q35:我感觉“川渝通办”对数据的利用不规范，我的数据被泄漏了

Q36:我感觉“川渝通办”具有权威性，值得依赖

Q37:我感觉“川渝通办”公正可靠

Q38:“川渝通办”提高了我的办事效率

Q39:“川渝通办”使业务事项的办理变得更加便利

Q40:“川渝通办”是负责、廉洁的服务，对此我感到满意

Q41:“川渝通办”是能开诚布公、说到做到的服务，对此我感到满意

Q42:和我希望中的服务相比，我对现在的“川渝通办”感到满意

Q43:和我理想中的服务相比，我对现在的“川渝通办”感到满意