第二次政企服务经理考试

本次考试时间为一小时，请认真答题，现在我们马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:单元

填空1

Q3:手机

填空1

Q4:针对满意度参评率引导动作包括哪些？（多选）（5分）

A.办理完所有的新入网、补卡、变更类业务，和用户聊天加粉

B.1分钟内收到短信，了解服务是否满意，引导或帮助用户回复“1”满意

C.务必告知客户后期您会接到评价我们服务的回访电话，请您注意接听

D.麻烦您对全部问题给我们打10分满意，谢谢您的支持

Q5:以下关于实名制入网廉洁正确的是？（多选）（5分）

A.严禁各种破解和绕过活体检测行为，包括但不限于：绕过活体检测登陆工号、绕过活体检测办理业务

B.可以在客户不知情的情况为客户办理宽带拆机业务

C.政企客户入网过程中严禁擅自加入非本集团用户

D.严禁多人复用、混用工号，离职或其它变动不再使用工号时，严禁配置给他人使用

Q6:从2021年12月22日开始，移动号码办理过户业务需要上传什么？（多选）（5分）

A.双方本人手持身份证件照片的合照

B.蓝色卡片的告知书

C.机主证件

D.经办人证件

Q7:防诈受理规定动作有哪些？（多选）（5分）

A.一看

B.二讲

C.三圈示

D.四提醒

Q8:中国电信发布的服务举措包括哪些内容？（多选）（5分）

A.数智随心

B.关爱随心

C.网络随心

D.消费随心

Q9:携号转网“五个严禁”指哪些？（多选）（5分）

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁设限阻碍携转

C.严禁核发放号酬金

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁预约携转及诋毁性宣传

Q10:携号入网操作步骤正确的是？（单选）（5分）

A.受理-授权码查验-发送生效请求-等待生效结果告知

B.发送生效请求-受理-授权码查验-等待生效结果告知

C.授权码查验-受理-发送生效请求-等待生效结果告知

D.授权码查验-受理-发送生效请求-等待生效结果告知

Q11:中小微企业提速降费的客户范围是哪个？（单选）（5分）

A.电信集团锁定的中小微企业

B.在网的中小微企业

C.新入网的中小微企业

D.全量中小微企业，含存量和新入网

Q12:优惠的产品范围，中小微企业客户名下的业务有哪个？（单选）（5分）

A.所有业务

B.移动业务

C.宽带、商专、专线，对出账金额最大的1个优惠

D.宽带、商专、专线，每一个接入号都优惠

Q13:中小微客户的企业证件包含哪些？（多选）（5分）

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.身份证

D.事业单位介绍信

Q14:“5G”定制网有哪些模式？（多选）（5分）

A.切片

B.比邻

C.如翼

D.致远

Q15:“视联网”有哪些产品？（多选）（5分）

A.智能视频云

B.明厨亮灶

C.天翼云眼

D.影像云

Q16:“云服务”有哪些类别？（多选）（5分）

A.Iass

B.SaSS

C.PaSS

D.XaSS

Q17:以下哪项产品是属于“双清单产品”？（多选）（5分）

A.智能组网

B.云会议

C.来电名片

D.量子密话

Q18:安全专线可以加哪些包实现？（多选）（5分）

A.DDoS攻击防护（抗D）

B.网站安全监测

C.网站安全防护

D.域名安全（域名无忧）

Q19:下面那些终端可以接入天翼云桌面？（多选）（5分）

A.瘦终端

B.PC/上网本

C.平板电脑

D.智能手机

Q20:天翼云桌面有哪些优势？（多选）（5分）

A.安全

B.可靠

C.敏捷高效

D.降低OPEX

Q21:目前政企提出的“ABCIS”概念是什么？（多选）（5分）

A.人工智能

B.大数据

C.云计算

D.物联网

E.网络安全

Q22:“小B”产品有哪些？（多选）（5分）

A.智能组网

B.云电脑个人版

C.无忧商户

D.商户金卡

Q23:“云上安全”产品有哪些？（多选）（5分）

A.防火墙

B.堡垒机

C.安全卫士

D.安全大脑

第二次政企服务经理考试

关于

1年前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷