致客户的一封信 尊敬的客户： 您好！ 首先感谢你抽出宝贵的时间来阅读此信。 光阴似箭，岁月如梭，商宇科技在不断壮大的每一个阶段里，都有像您这样忠诚的朋友给予极大的支持和信任，商宇科技全体员工对于您长久以来给予我们的关怀与厚爱表示由衷的感谢。深切的希望能有您一路陪伴。 在过去的时光里，我们风雨同舟，一起走过，因为有您，我们更有信心；因为有您，我们敢于挑战；因为有您，我们才会赢得良好的信誉和口碑；因为有您，我们才能在同行业中脱颖而出，蒸蒸日上。 如果我们有服务不周或让您感到不满意的地方，还望您多多给予批评指正和谅解，同时，为了公司的发展以及我们今后能更好的为您服务，我们也希望您对我们的服务多提宝贵意见。我们深信：您的批评建议会带给我们强大的工作动力，因此我们做了这份调查问卷，烦请您在百忙之中留下您珍贵的建议，将动力传递给我们，感谢您的配合！ 祝您万事如意，阖家幸福、安康！
Q5:对我司售后服务人员与您沟通交流时的语气的温和度是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:对我司售后服务人员对异常情况反馈信息的准确度是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:对我司售后服务人员信息查询、业务咨询的反馈及时性是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:对我司售后服务人员对您提出的关于售后的问题处理结果是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:对我司售后服务人员对产品知识了解的程度是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:对我司售后服务的技术工程师的专业水平是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:对我司选择返还良品的物流公司的服务是否满意
满意
比较满意
一般
不满意（①不能送货上门、②服务态度不好、③不能及时送货、④外包装经常破损，或其它请填写）
Q14:对我司的售后服务政策及售后服务规范是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:您给我们的售后服务政策及售后服务规范改进意见
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Q16:对我司涉及售后的包材、配件、维修物料申请的流程及提供的及时性是否满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:您给我们的涉及售后的包材、配件、维修物料申请的流程及提供的及时性的改进意见：
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