【广州国际轻纺城】非纺客户满意度调查（2022年第三季度）

:您好！首先感谢贵方一直以来对广州国际轻纺城的大力支持与信任。为了不断提高我们对非纺织类客户的服务品质，现诚挚邀请贵方抽空填写以下问卷，描述所体验到的各项服务真实感受。

Q1:Q1: 客户服务专员是否着装规范、仪态整洁（满分10分）

Q2:Q2: 请您对客户服务专员待客礼节、服务态度评分（满分10分）

Q3:Q3：请您对客户服务专员与客户沟通的全面性评分（满分10分） 【填空题】

Q4:Q4：请您对客户服务专员通知并跟进事件的及时性评分（满分10分） 【填空题】

Q5:Q5：请您对客户服务专员解决问题的时效性评分（满分10分） 【填空题】

Q6:Q6: 请您对客户服务专员处理事件结果的质量评分（满分10分）

Q7:Q7：请您对客户服务专员对事件完成后的跟进及回访质量评分（满分10分） 【填空题】

Q8:Q8：请您对客户服务专员按流程规范操作进行评分（满分10分） 【填空题】

Q9:Q9: 请您对客户服务专员主动性、服务意识进行评分（满分10分） 【填空题】

Q10:Q10:请您对客户服务专员维护轻纺城整体管理评分（满分10分）

Q11:Q11:请填写您的商铺名称及您的姓名（仅供统计使用）