安庆吾悦永丰超市顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客:您好!为了进一步了解目前消费者对吾悦永丰超市产品和服务等的满意情况，我们将在安庆市范围内展开公众对永丰超市顾客满意度的抽样调查，以此为吾悦永丰超市提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见填写说明:如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与!

Q1:基本情况:您的性别

男

女

Q2:基本情况：您的年龄

20岁以下

21-40岁

41-59岁

60岁及以上

Q3:基本情况：月收入水平

1500元及以下

1500-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000以上

Q4:职业类型

工人

农民

公务员/机关

文教卫体人员

服务行业

个体户

学生

自由职业

其他

Q5:您对永丰超市的整体体验感满意吗？（满分5分，最好5分，最差1分）

Q6:您对永丰超市商品总体价格的印象是

合理

可以接受

价格偏高

无法接受

Q7:在商品品种和品牌方面，与本市其他超市相比，你对永丰的表现

很满意

满意

一般

不满意

Q8:您认为永丰超市环境整洁(内外卫生清洁--地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗?（满分5分，最低1分）

Q9:当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工

十分了解产品，有效解决

一般了解，基本解决问题

不太了解，仍能解决

不了解，无法解决

没有尝试过

Q10:您觉得永丰超市的工作人员服务态度

态度极好。真实、笑容甜美

态度较好，语言还好

态度一般，勉强可以接受

态度恶劣，面无表情、冷言冷语

Q11:您认为超市内的促销信息容不容易获取(满分为5分，最容易5分、最不容易1分)

Q12:最近一次逛永丰是否因为看到店内促销氛围而购买商品

是

否

Q13:您对永丰超市的结账服务的感觉如何

可刷卡消费，员工结账效率高

设备偶尔失灵，效率一般

结账流程稍复杂，效率偏低

人手严重不足，效率低

其他：

Q14:您觉得永丰超市入口是否显眼

是

否

Q15:如果您对永丰超市顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!

填空1

Q16:您是通过什么渠道得知永丰超市的？

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