海底捞
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海底捞
Q1:1.您的性别是
女
男
Q2:2.您的年龄是
A.18以下
B.18-30
C.30-40
D.40以上
Q3:3.您的收入（或生活费）是
A.3000以下
B.3000-6000
C.6000-9000
D.9000以上
Q4:4.您选择海底捞的平均频率是
一周一次
一个月一次
三个月一次
半年一次
一年一次
从来不吃
Q5:5.您选择海底捞自助餐的影响因素有
价格水平
服务水平
大学生折扣
免费的小零食美甲玩具等
Q6:6. 您选择海底捞自助餐的原因是什么？
A. 服务态度好
B. 食品质量好
C. 价格实惠
D. 环境优雅
E. 其他原因
Q7:7. 您对海底捞自助餐的服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
Q8:8. 您对海底捞自助餐的食品质量满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
Q9:9. 您对海底捞自助餐的环境满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
Q10:10.您认为海底捞自助餐的服务是否及时？
A. 是
B. 否
Q11:11.您认为海底捞自助餐的服务是否周到？
A. 是
B. 否
Q12:12. 您认为海底捞自助餐的服务是否热情？
A. 是
B. 否
Q13:13.您认为海底捞自助餐的服务是否专业？
A. 是
B. 否
Q14:14. 您喜欢海底捞自助餐的哪些菜品？
A. 火锅底料
B. 牛肉
C. 羊肉
D. 猪肉
E. 鸡肉
F. 鱼肉
G. 蔬菜
H. 水果
I. 其他
Q15:15.您认为海底捞自助餐的菜品种类是否丰富？
A. 是
B. 否
Q16:16.海底捞自助餐的菜品是否符合您的口感需求？
A. 是
B. 否
Q17:17.您认为海底捞自助餐的菜品新鲜度如何？
A. 非常新鲜
B. 新鲜
C. 一般
D. 不新鲜
E. 非常不新鲜
Q18:18. 您认为海底捞自助餐的就餐环境是否卫生？
A. 是
B. 否
Q19:19.您认为海底捞自助餐的就餐环境是否安静？
A. 是
B. 否
Q20:20.您认为海底捞自助餐的就餐环境是否舒适？
A. 是
B. 否
Q21:21. 您是否会推荐海底捞自助餐给朋友？
A. 是
B. 否
Q22:22.您认为海底捞自助餐如今被大量模仿的原因有哪些呢?
A.餐饮行业越来越重视服务质量的提升
B.模仿成本较低
C.海底捞的网上营销模式，暴露了其成功的秘密
D.服务行业本身就容易被模仿
E.其他
Q23:23. 您是否有在海底捞自助餐投诉菜品或服务的经历？
A. 是
B. 否
Q24:24. 如果您有在海底捞自助餐遇到的问题或投诉，您认为海底捞自助餐的解决方式是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
Q25:25.海底捞自助餐服务中让你引起不适的有以下哪些方面？
A.服务过于热情，让您觉得拘束
B.有些服务自己可以动手，但是服务员坚决服务
C.用餐的时候，服务员在旁边，会觉得不好意思
D.其他
Q26:26. 您对海底捞自助餐的总体评价是什么？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
Q27:27.您觉得海底捞自助餐的性价比
A.价格太高，性价比低
B.价格适中，性价比尚可
C.价格不高，性价比高
Q28:28.您的海底捞自助餐就餐体验
A.服务高于味道
B.味道高于服务
C.服务、味道一样好
D.服务、味道一样都不好
Q29:29.海底捞自助餐今后可以从哪些方面进行改进
A.价格仍需改进
B.菜品需要丰富改进
C.美甲等附加服务功能增加
D.服务仍需改进
E.其他
:30. 您对海底捞自助餐的期望是什么？还希望在哪些城市开展自助餐服务？[开放题]
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