某电商平台零食店铺调查问卷

亲爱的顾客，非常感谢您对本零食店铺的关注与支持。我们开展此次问卷调查，旨在深入了解您的需求，从而为您提供更贴心、更优质的服务。希望您能抽出一点时间填写以下问题，您的每一个回答对我们都至关重要。我们会严格保密您的个人信息，请您放心作答！

Q1:您一般在哪里购买零食？（单选）

直接在某电商平台购买

去超市购买

去超市看看再到某电商平台购买

其他

Q2:您是如何发现我们店铺的零食的？（单选）

看到超诱人的价格，忍不住点进来

在众多商品中，被精美的零食包装吸引

经亲朋好友推荐

从电商平台的促销活动（如满减、赠品）中找到的

Q3:您更喜欢哪种零食展示图片形式？（单选）

专业拍摄的精美图片

店主亲自试吃展示图

零食实物多角度实拍

其它，请注明：

Q4:您希望我们店铺在哪些方面进行改进？（单选）

零食品质

零食价格

零食种类

售后处理

其它，请注明：

Q5:您愿意将我们店铺推荐给您的朋友吗？（NPS）

选项1

Q6:您未来还会继续在我们店铺购买零食吗？（NPS）

选项1

Q7:您通常间隔多久会在网上购买一次零食？（单选）

大约每周两次

大约每月三四次

大约每月一次

大约两三个月一次

Q8:哪些因素会影响您选择在我们店铺购买零食？（多选）

零食口味

零食品牌

店铺活动力度

店铺装修风格

其他顾客的评价

购买流程便捷度

自己以往在本店铺的购物体验

其它，请注明：

Q9:请问您是否经常在某电商平台购买零食？（单选）

经常

有时

很少

Q10:您选择在某电商平台购买零食的原因是什么？（多选）

随时随地能下单，方便快捷

零食种类丰富多样

价格相对实惠

平台优惠多多

配送速度快

购物有保障

Q11:您有经常光顾同一家零食网络店铺的习惯吗？（单选）

有

没有

Q12:若有固定去的零食店铺，是什么吸引您呢？（多选）

独特的零食口味

周到的服务

喜欢店铺的氛围

其它，请注明：

某电商平台零食店铺调查问卷

介绍

本模板旨在收集电商平台零食店铺顾客的反馈信息。帮助您了解购买渠道、发现途径、偏好需求，适合零食店铺店主优化服务，提升顾客满意度。

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2个月前

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