高速公路服务区满意度调查问卷（优化版）

尊敬的受访者，感谢您参与本次高速公路服务区满意度调查。本问卷采用匿名填写方式，您的个人信息将严格保密。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

A. 18岁以下

B. 18-25岁

C. 26-35岁

D. 36-45岁

E. 46-55岁

F. 56岁及以上

Q2:您的职业是？

A. 公务员/事业单位

B. 企业职员

C. 个体经营者

D. 学生

E. 退休人员

F. 其他（请注明）

Q3:您最近一次使用的服务区名称是？

填空1

Q4:该服务区所属的高速路段是？

填空1

Q5:您使用高速公路服务区的频率是？

A. 每周3次及以上

B. 每周1-2次

C. 每月3-5次

D. 每月1-2次

E. 每季度1-2次

F. 每年1-2次

G. 几乎不使用

Q6:您使用服务区的主要目的是？

A. 加油/充电

B. 餐饮

C. 如厕

D. 休息

E. 购物

F. 新能源汽车换电

G. 自助洗车/修车

H. 其他（请注明）

Q7:您是否注意到服务区有安全监控设备或保安巡逻？

A. 是

B. 否

Q8:服务区是否提供垃圾分类垃圾桶？

A. 是

B. 否

Q9:充电桩/加油机数量是否充足？

A. 非常充足

B. 比较充足

C. 一般

D. 不太充足

E. 严重不足

Q10:您认为服务区的电动汽车充电桩数量是否足够？

选项1

Q11:充电/加油速度是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不太满意

E. 非常不满意

Q12:价格是否合理？

A. 非常合理

B. 比较合理

C. 一般

D. 不太合理

E. 非常不合理

Q13:设备是否经常故障（如充电桩无法使用）？

A. 从未遇到

B. 偶尔遇到

C. 经常遇到

D. 每次都会遇到

Q14:如果您对加油/充电服务不太满意，主要原因是：

填空1

Q15:价格与份量/品质是否匹配？

A. 完全匹配

B. 比较匹配

C. 一般

D. 不太匹配

E. 完全不匹配

Q16:食品卫生状况如何？

A. 非常卫生

B. 比较卫生

C. 一般

D. 不太卫生

E. 非常不卫生

Q17:口味选择是否多样？

A. 非常多样

B. 比较多样

C. 一般

D. 不太多样

E. 非常单一

Q18:您认为服务区餐饮最需要改进的是：

填空1

Q19:您对服务区厕所设施的整体满意度是？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不太满意

E. 非常不满意

Q20:您对服务区停车场的整体满意度是？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不太满意

E. 非常不满意

Q21:您对服务区整体环境的满意度是？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不太满意

E. 非常不满意

Q22:您有多大可能向他人推荐该服务区？

A. 非常可能

B. 比较可能

C. 一般

D. 不太可能

E. 完全不可能

Q23:您认为服务区最应增加的设施是？

A. 电动汽车充电桩

B. 母婴室

C. 淋浴间

D. 休息区躺椅

E. 自助售货机

F. 新能源汽车换电站

G. 地方特色餐饮/便利店

H. 自助洗车/修车服务

I. 儿童游乐区

J. 其他（请注明）

Q24:您对服务区还有其他意见或建议吗？

填空1

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