认证辅导客户满意程度调查表
尊敬的客户:
为了方便我们的工作并有利于我们持续地改进,请您协助我们完成此张调查表,您只需要在各项指项的”顾客评分“栏位选择相应的分值,并对我们的不满意之处提出您的意见和要求,对您的合作,我们表示衷心地感谢;对您提出的宝贵凶,我们定会认真对待,切实改进。
评分说明:
一、认证辅导人员对认证标准和专业技术的熟悉程度;
客户评分: ★ ★ ★ ★ ★
二、认证辅导方案的可行性;
客户评分: ★ ★ ★ ★ ★
三、认证辅导人员的行为规范;(仪表/用语,包括尊重客户、廉洁自律、敬业精神等)
客户评分: ★ ★ ★ ★ ★
四、认证辅导人员的沟通能力;
客户评分: ★ ★ ★ ★ ★
五、对客户信息(要求/抱怨/投诉)的处理速度及结果;
客户评分: ★ ★ ★ ★ ★
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