关于使用vivo x9 plus手机的消费者满意度调查

您好！

我是浙江海洋大学东海科学技术学院营销专业的学生。感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷的调查！本问卷是基于vivo手机营销策略的消费者满意度的调查研究。本问卷完全采用匿名的方式进行，您的回答将会得到严格的保密！请您放心填写！

衷心感谢您的合作与支持！预祝您生活愉快！

您的性别是？

男

女

您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

30-45岁

45岁以上

您是否购买并使用过vivo手机？

是

否（终止调查）

您认为vivo客服人员的服务态度怎样？

从没与客服有过交流

客服态度很好，很满意

客服态度一般，可以接受

客服态度很差，很不满意

您购买vivo手机的主要原因有哪些？（选最主要的三个）*

价格比较实惠

双系统比较好用

外观比较时尚

手机整体质量不错

售后服务比较完善

身边很多人在用，跟风

身边人很多人用了之后对其评价不错

其抢购（饥饿营销）的声势比较大

其他

在使用vivo手机的期间，您有什么感受？

vivo手机操作不顺，经常死机或出现异常

vivo手机质量不好，容易摔坏等

时间久了觉得vivo手机跟不上潮流

觉得vivo手机价格太低，是屌丝机

觉得vivo手机售后服务不完善

没出现什么特别大的问题

整体质量很好

您使用的vivo手机出现问题后您是怎么办的？

还没出现什么特别大的问题

在附近随便找一家手机维修店自费维修

打客服电话询问

拿到vivo授权售后维修部

将手机寄回vivo公司售后维修

请根据您的实际感受如实填写：

	请打分2（一星为基础，依次增加星星数好评越高）
vivo手机定价	★ ★ ★ ★ ★
手机整体质量	★ ★ ★ ★ ★
公司售后服务人员的态度	★ ★ ★ ★ ★
公司售后维修部收取的价格	★ ★ ★ ★ ★
公司维修人员技术水平	★ ★ ★ ★ ★
等待修理并寄回时间	★ ★ ★ ★ ★

再购买vivo手机的意愿如何？

选项1

不会再购买

无所谓

9题 | 被引用1次

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