顾客服务专栏测试题

1、下列关于星享卡丢失卡片补办流程，错误的是:

2、以下关于星享卡操作，描述正确的是：

3、以下哪些饮料不可以为顾客免费添加不超过1/3的牛奶：

4、顾客至门店反馈前一天的交易未有生成，经确认，为伙伴操作失误导致，门店应：

5、顾客点购两杯饮料；一杯大杯香草风味拿铁34元，一杯大杯馥芮白36元，需要在香草风味拿铁上添加一份搅打奶油，并使用买一赠一券，门市正确的操作是：

6、下列关于伙伴购买限量商品的描述正确的是：

7、关于以下说法对的是：

8、顾客冰块需求提供时话术及操作正确的是：

9、顾客点购一杯“不要奶泡”的饮料的操作要点:

10、Mastrena浓缩咖啡机的风味升级后以下哪个发生了变化：

11、以下哪些顾客的拍摄是可以进行的：

12、以下关于星享卡相关操作提醒中描述正确的是：

13、以下关于逾期券操作提醒描述正确的是：

14、大蛋糕操作提醒正确的是：

15、以下哪些现象伙伴应上前进行劝阻：

16、以下关于捡拾遗失物品后值班层级现场操作描述正确的是：

17、以下关于伙伴仪容仪表方面，哪些不属于伙伴上班期间注意事项：

18、MSR邮箱工作职责正确的是：

19、以下哪些情况是门店正确的操作：

20、以下哪些情况可以邮件MSR邮箱进行积操作：