提高消费者满意度问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您的性别
男
女
您的年龄区间为
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45-55岁
55岁以上
您的月收入大约为
不足1000元
1000~2000元之间
2000~3000元之间
3000~4000元之间
4000~5000元之间
5000元以上
您的月生活费为
500元以下
500-1000元
1000-1500元
1500-2000元
2000-2500元
2500-3000元
3000以上
您对网上购物了解吗？
听说过，但没怎么接触
自己没试过但请别人帮忙过
有一定程度的了解，成功交易过，但不经常
很熟悉 ，经常会上网购物超级有经验，身边的很多东西都是网上买来的
您平时在哪里购物？
全部在实体店内
绝大部分在实体店，极少在网上
大部分在实体店，小部分在网上
小部分在实体店，大部分在网上
几乎全在网上
不在网上购物的原因？
不会网上购物
不能网上支付
担心支付安全问题
担心商品质量
商品不能马上就拿到手
您觉得网上购物最吸引您的地方在于
价格更优惠
更多的选择
省时省力
可以了解商品的市场价格
可以看到更多奇特的东西
可以买到网下买不到的东西
您对网站、邮件中的促销广告感兴趣吗？
一点兴趣都没有，完全忽略
说不上有兴趣，但有机会会去看
只对自己感兴趣或刚好需要的感兴趣
有点兴趣，很多时候会去点击
总是有兴趣，一有空就去看
最早接触的购物网站是哪个？
淘宝
京东
当当
一号店
苏宁易购
您最常用的购物网站是：
淘宝网
京东商城
当当网
一号店
苏宁易购
您会考虑在网上购买哪些类别的东西呢？
服装类（如衣服、鞋子等）
配饰类（如包包、饰品、手表等）
家居用品类（如家具、日用品等）
母婴类（如奶粉、婴儿用品等）
食品类（如零食、特产等）
美容类（如护肤品、化妆品等）
数码类（如手机、相机、家电等）
文体类（如运动用品、文具书籍等）
虚拟类（如充值卡、网游卡、机票等）
以下哪种网上商品对您来说最有吸引力呢?
价格便宜且实用的商品
朋友推荐的商品
比实体店优惠的品牌货（正品，包括数码产品）
品质不错但价格有点小贵的商品
好评率高而且需要的商品
您网购会固定在一家或几家买东西吗？
是
不是
进入购物网站，您一般会：
直奔主题，只看自己打算买的东西
看一下最近在促销的商品（如某某专题，周末疯狂购一类的）
看看以前收藏的商品最近是否降价
随便哪里逛逛
在网上寻找商品，您较常用的排序方式是：
商品的价格
商品的销量
好评率
品牌
当您看中某家的某商品时 您会参照别家的吗？
不会，只参照这家店的评价
一般不会，除非有实物图比较
会，买东西要货比三家
您一般选择如何支付货款？
支付宝
微信
网上银行
付货到付款
您曾经因为不满意商品，而向卖家提出退货吗？
没有，因为我对商品都很满意
没有，因为觉得太麻烦了，而且自己贴运费寄回
有，因为尺寸（或质量）实在与想象中相差太远了
有，因为商品价值比较高，运费相对而言比重比较小
会，因为我购买的商品是七日内无理由包退换的，由卖家承担运费
设想一种可能性，如果您很不喜欢刚购买的商品，您会：
向卖家提出退换货要求
在网上转手卖给别人摆在一边，不予理会
硬着头皮继续使用
转送给用得着的人
您曾在网上买过最贵的东西的价格约为：
50元以下
50~100元
100~150元
150~200元
200~300元
300~500元
500~800元
800~1000元
1000元以上
您会为了升级vip会员卡而在特定时间买东西吗？
不会，顺其自然吧
有时会有这样的倾向
总有这样的倾向
当您发现一间店铺的东西不错时，您会推荐给别的朋友或在网上分享吗？
不会，那他们就有可能和我拥有同样的东西了
不会，因为我怕他们买到不好的商品时会怪我
会，因为一起购买东西时可以共同分担运费
会，因为分享很快乐
在现实生活中，您曾发生过以下情况吗？
逛街时看中某样喜欢但价钱较贵的商品时，会说服自己上网买
讨价还价时，会使用“网上才多少多少钱”这样的话语
在快递续重费很低的情况下，会不自觉地购买更多商品
会受到“秒杀”“月销过千”“爆款”“皇冠”之类字眼的诱惑而购买商品
会受到广告、杂志上模特或街上人们的装扮影响而产生购买某商品的冲动
您觉得网上购物的物流怎么样？
很好，及时且物品很完好
还可以，速度和质量可以接受
不好
如果你觉得物流不好，是由于哪些原因呢？
速度慢
服务态度不好
没有做到送货上门
物品有损坏
如果你觉得物流不好，是由于哪些原因呢？
速度慢
服务态度不好
没有做到送货上门
物品有损坏
您会因为商家选择发货快递不满意而选择其他购物网站购买，即使价格稍微贵一点
会
不会
下列快递中您倾向于优先选择的是：
顺丰
京东快递
如风达
EMS
邮局平邮
圆通
申通
天天
中通
韵达
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