大学生对万豪酒店客户关系管理的调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您的年龄

20岁以下

20~35岁

35~55岁

55岁以上

您的性别

男

女

您大多是因为什么原因入住酒店

旅游

商务活动

宴会

其它

请说明您在选择酒店时，会考虑哪些条件

之前满意的体验

方便的地点

方便的交通

专业的服务

舒适的环境

高性价比

其他人推荐

请说明当您入住五星级酒店时，您最在意的什么

酒店员工有整洁的服装和外套

酒店服务是否可信赖

酒店有现代化设备

酒店员工服务态度

酒店对所承诺的服务可以按时完成

酒店能提供个性化服务

酒店能准确记录客户相关信息

从员工那里迅速获得服务

您是通过何种渠道订酒店

电话预订

酒店官网预订

第三方平台预定

旅行社

亲朋好友帮忙预定

其它

请说明为什么每次访问一个目的地时，您都要住在同一个品牌/连锁酒店

酒店出色的客户服务

方便的地理位置

物有所值

会员积分

其它

请说明您访问一个目的地时，要住在不同的酒店

对之前的酒店体验不满意

找到一个更便宜的酒店

酒店的选择太多

其它

如果您有机会，您会选择万豪酒店吗

一定会

会

不确定

不会

一定不会

9题 | 被引用7次

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