1.保价费按照：____________________.
3.理赔只针对__________或__________处理.
填空1 ____________
填空2 ____________
4.现付发票由______开具，到付发票由_______开具
5.办理到付件业务时，必须使用________开头的到付面单。办理保价业务时，必须使用_______ 开头的保价面单.
6. 客户下单的取件时间是_____下单截止时间_____超出截止时间__________.
8.改地址，改电话针对谁处理：__________.
9. 客户若寄递烟草，每次寄递最高上限不能超过____________条.
1.公司服务理念是：（ ）
A 快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求
B 申通快递，一如亲至，用心成就你我
C 对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰
D 加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到
2. 客户来电咨询,保价费如何收取，请问保价费正常是按照物品价值的_________收取
3．收货款业务中，客户选择返款类型有很多，其中“T+1、T+3”字母T的含义是（ ）
A.Time
B.快件发出时间
C.快件到达派件网点的时间
D.签收收款时间
4．快件当天12.00之前到达派件公司，网点业务员需要在（ ）之前派送。
A. 12：00
B.13：00
C.10：00
D.今天之内
5.从快件扫描最后一条签收记录超过（ ）起，客户反馈未有收到，按照（ ）处理。
A.3个月 签收未有收到
B.15天 遗失
C.3天 签收未有收到
D.3个月 遗失
1.申通的快递底单都是保留365天，官网记录只能查询6个月（ ）
4.客户要邮寄打火机，因直接拒绝告知无法揽收（ ）
5.凡请病假者，必须提供市级正规医院开具的病历证明，否则一律按事假处理（ ）
10.业务员来电反馈网点拖欠工资，可以直接提交工单受理 （ ）
2、畅谈核心价值观怎么引导或指导您未来的工作。（10分）