1、您宿舍现在选择使用的宽带网络是
A中国电信
B中国移动
C中国联通
D仅通过手机上网
E不使用
7、您曾遇到的网络问题通常是
A运营商账号问题
B网线插口问题
C 路由器问题
D 光猫问题
8、当网络出现故障时，你通常会
A先排除网络设备是否正常通电、宽带有无欠费、网络插口有无插错等情况后报修
B联系运营商
C 直接打62921890电话报修
D 在微信物业平台报修
9、电子通行证的开通申请是向所在公寓物业办公室办理，对此，您：
11、电子通行证在使用中出现问题，您通常会：
A找所在物业咨询
致电慧湖服务中心客服62921890
慧湖通微信后台消息留言
慧湖通公众号上的投诉建议里填写
12、个人电子二维码在公寓门岗设备上刷卡才能进出宿舍，从安全和方便的角度，您认为：
13、你如何知道水电在线充值入口的？
A物业人员告知
B学长学姐同学告知
C慧湖客服告知
D至今不知道
15、在水电在线充值过程中，您遇到的异常状况的数量：
16、水电在线充值时，您曾遇到哪些异常情况？
A充错房间
B已充值但未到账
C已充值但未来电
D无异常情况
19、您在使用综合电子支付时，机具或操作有没有异常？
20、您知道哪些地方，可以使用综合电子支付？（多选）
A部分食堂
芭菲文星餐饮
C体育馆
D区域停车支付
23、新开学或双十一活动期间，你会第一时间尽快取走自己的快递么？
25、维修人员在帮助您解决网络故障的过程中，经常告知您故障的原因及如何避免的常识，对于这种说法，您
27、电话咨询或微信后台留言，您对“慧湖”客服人员的回复及服务态度
30、水电充值误充调整流程经过逐步优化，您目前还满意吗？
34、快件遇到异常时，工作人员的处理结果，对此您通常
35、在客服中心（南大研究生院一楼）办理相关业务，您对办理人员的业务熟练程度及服务态度，对此您
八、留下您的姓名（或网名）及联系方式（主要用于本次调研活动的抽奖联系）