新高潜项目学员基于服务经理优秀管理行为画像的测评(前)

一、调研说明
1、优秀管理者行为画像作用说明:该画像维度及其具体的行为描述是基于服务经理岗位职责及组织期望,对服务经理岗在管理角色上做什么的澄清,表达对岗位的责任承担。
2、本测评将有助于被测评者清楚地了解,若自己处于服务经理岗位的能力现状,对被测评者具有能力牵引作用,帮助他成为更富有效率的岗位承担者。
3、本测评结果仅应用于学员培养项目前后管理角色的胜任力提升幅度(目标值≥10%),不作排名和其他应用。
4、请您对被测评者(可能是自己)近半年的行为,本着认真、负责、客观的态度对被测评者做出公正的评价。
请您务必在约定的时间前完成。如果您在填写过程中遇到任何问题,欢迎您随时联系马雅群~~
二、答题说明:
1、每题只能选1个答案,请选择最能反映您个人意见的答案
2、您的反馈意见应基于您对评估对象近半年的行为观察,而非对其之前或将来的行为期望
3、标准分级:
□5分:能够提炼自己的方法论,并能教练他人(总结、发明、创造,个人窍门)
□4分:在复杂情境下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够很快做完做对)
□3分:在正常情况下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够将事情做对)
□2分:能够正确陈述完成该任务所需要的知识(知道但不一定会做)
□1分:不能正确陈述完成该任务所需要的知识
4、完成时间:约10分钟。当需要您评估的对象较多时,完成问卷时间也会相应增加
5、为了保障信息一致性和准确性,我们建议您尽可能一次性完成。
三、维度及问题
根据评估对象在工作中的实际表现,对以下问题进行评价
请您完成以下基本信息的填写
您的姓名    ____________
您测评的对象    ____________
目标管理
5分:能够提炼自己的方法论,并能教练他人(总结、发明、创造,个人窍门) 4分:在复杂情境下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够很快做完做对) 3分:在正常情况下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够将事情做对) 2分:能够正确陈述完成该任务所需要的知识(知道但不一定会做) 1分:不能正确陈述完成该任务所需要的知识
能够根据上级下达的年度目标,组织团队成员参与制定部门的年度工作计划和工作重点
能清晰界定工作任务,并能对下属清晰阐述任务背后的意义和价值
在与下属沟通目标时,能征询下属的想法,并给出建议
确定目标时,能够和下属共识任务里程碑
能阶段性跟进下属任务进度,并能及时发现问题、解决问题,对结果闭环
对部门目标阶段性回顾与复盘,确保目标达成
团队发展
5分:能够提炼自己的方法论,并能教练他人(总结、发明、创造,个人窍门) 4分:在复杂情境下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够很快做完做对) 3分:在正常情况下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够将事情做对) 2分:能够正确陈述完成该任务所需要的知识(知道但不一定会做) 1分:不能正确陈述完成该任务所需要的知识
掌握团队成员特点,包括兴趣、优势、不足等
探讨团队及个人需要提升的能力,及针对性的发展活动
经常组织团队内部进行标杆经验分享和复盘,促进团队内部整体能力提升
鼓励成员为了满足未来工作要求,提前主动学习新知识技能
针对团队及成员,能够以易于接受的方式向下属反馈其能力短板并给出改进建议
争取相应的培训等机会,以帮助团队成员提升
能给下属分配有挑战性的任务,鼓励下属大胆尝试,并在过程中给予支持
沟通与激励
5分:能够提炼自己的方法论,并能教练他人(总结、发明、创造,个人窍门) 4分:在复杂情境下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够很快做完做对) 3分:在正常情况下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够将事情做对) 2分:能够正确陈述完成该任务所需要的知识(知道但不一定会做) 1分:不能正确陈述完成该任务所需要的知识
能够及时对下属的工作表现/成果给予正向反馈
下属面对困难工作时,能与其一起共创或给予示范性指导
除了关注下属的工作,还会关怀下属的生活及个人状态(非正式沟通)
在团队工作中能够鼓励下属说出自己的意见和想法并认真倾听
影响说服
5分:能够提炼自己的方法论,并能教练他人(总结、发明、创造,个人窍门) 4分:在复杂情境下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够很快做完做对) 3分:在正常情况下,能够展示正确的行为,形成正确的结果(能够将事情做对) 2分:能够正确陈述完成该任务所需要的知识(知道但不一定会做) 1分:不能正确陈述完成该任务所需要的知识
分析并识别关键决策人和关键决策因素
了解他人偏好,并在展示中针对性地调整风格(如语言风格等)
调动其他利益相关者,借用他人影响力,以增强影响效果
善用数据证据、多样化展示等方式引起听众重视,引导听众认同
主动说明自己的提议为对方带来的好处、赢取支持
陈述方案时能给出可执行的计划,降低他人对潜在风险和不确定性的担忧

5题 | 被引用3次

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