关于中国电信甘肃分公司用户对于线下客服选择偏向的调查与分析

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题。首先科普下线下客服主要负责在线下门店负责对商品进行介绍和引导购买

您的性别是

男

女

您的年龄是

17岁以下

18-28岁

29-40岁

40岁以上

您的身份是

已参加工作

学生

您一般使用几个手机号码

1个

多个

三大运营商中，您主要使用那个

中国电信

中国联通

中国移动

您选择运营商时会考虑什么因素

通话质量

上网速度

资费

服务态度

您一般遇到什么问题需要咨询客服

扣费问题

套餐问题

流量问题

产品了解

其他

使用过程中遇到问题您一般偏向于那种咨询方式

电话咨询线上客服

营业厅咨询线下客服

您觉得那种服务解决问题效率快

线上客服

线下客服

线下咨询满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

线上咨询满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您偏向线上/线上客服的原因是

____________

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