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【多选】服务管理人员比服务人员多了什么功能
A.创建工单
B.服务单进度
C.业绩查询
D.派工
【单选】师傅将工单进行服务回退，工单状态变为（ ）
A.未派工状态
B.已响应状态
C.已出发状态
D.已派工状态
【单选】在派工派给别人时找不到想要的服务人员（即想要让该人员可以承接某一类售后服务时）需要维护什么（ ）
【单选】在结束服务时出现工单提交不了的原因是（ ）
A.工单缺少信息
B.网络问题，切换成自己的流量
C.企微版本老旧，需要更新
D. 以上均对
【判断】在portal端进行新增人员、维护人员信息，点击保存后不需要再点击同步
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【判断】产品摆放时没有全部放在地面或地毯上，会导致一边高一边低的情况。
【多选】集成产品安装后需要检查哪些方面
A.抽屉柜门是否对齐
B.中脚是否安装着地
C.抽屉是否开合顺畅
【判断】装卸货时产品方向可以随意摆放，不用遵循“大不压小，重不压轻”的原则
【判断】非整装产品可以将产品配件放在泡沫板或自带地毯上安装，没有泡沫板或地毯直接放在地面上也可以
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【多选】沙发内部的填充物一般有（ ）
A.羽绒（鸭绒）
B.喷胶棉
C.无胶棉
D.复合棉
【单选】顾家沙发的 内木架 用的木材一般是（）
A.黑胡桃木
B.松木（东北松）
C.榉木
D.黄杨木
【单选】沙发绷带在不同位置使用的种类不同，一般靠背使用（ ），底座使用（ ）
A.普通弹性绷带；普通弹性绷带
B.高弹力定制绷带；普通弹性绷带
C.普通弹性绷带；高弹力定制绷带
D.高弹力定制绷带；高弹力定制绷带
【判断】座垫、靠背组合处线条误差在1CM以内是正常的
【多选】导致布艺沙发座垫出现色差的情况有哪几种？
A.沙发在不同一光源下
B.产品倒顺毛不一
C.沙发为不同一批次产品
D.沙发不是同一生产编号
【多选】沙发拆包后发现有局部褶皱、压痕现象怎么处理？
A.可用热风机加热处理
B.沙发进行报废处理
C.可用倒缝针挑拨填充物再拍打处理
D.沙发进行返厂维修处理
【多选】功能沙发异响故障原因有哪几种？
A.木架不牢固响声
B.安装不牢晃动响声
C.弹簧与弹簧扣摩擦响声
D.皮革摩擦产生的声音
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【单选】沙发复位时，沙发与墙壁保持（ ）的距离
A.1-5cm
B.5-10cm
C.10-20cm
【单选】关于用户保养结束进行评价时的说法正确的是
A.拍照上传图片不需要经过用户同意
B.可自行用用户手机进行评价
C.不强迫用户评价
【单选】以下关于穿鞋套进门的标准错误的是
A.左脚先穿鞋套，踏进用户家，再穿右脚鞋套，踏进用户家门
B. 进门后找到合适的位置铺好工具箱垫布，将工具箱摆放在垫布上
C. 进门后可直接随手关门
【判断】保养皮质产品时，保养油尽可能多喷，以防保养不到位。