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1.1992年，一辆标准的（）轿车环游世界，行驶了40,273公里，平均百公里油秏只有3.78升，平均时速为85.8公里/小时

A、奥迪200

B、奥迪80TDI

C、奥迪Quatrro

D、奥迪100TDI

2.奥迪R8在勒芒24小时汽车耐力赛中获得空前成功，奥迪在勒芒比赛中总计获得（）次冠军？

A 12

B 13

C 14

D 15

3.（）是继R8后第二款标识在机舱盖上的车型

A TT

B S7

C S8

D RS6

4.汽车的诞生日是在哪一年？（）

A、1885

B、1886

C、1887

D、1888

5.以下哪种表述是正确的（）

A、1923年，霍希、奥迪、小奇迹和漫游者四家公司成立“汽车联盟股份公司”。

B、1932年，在奥迪的主导下四个公司成立“汽车联盟股份公司”。

C、1932年，霍希、奥迪、小奇迹和漫游者四家公司在英戈施塔特国家银行的主导下合并，成立“汽车联盟股份公司”。

D、1932年，霍希、奥迪、小奇迹和漫游者四家公司在萨克森州国家银行的主导下合并，成立“汽车联盟股份公司”。

6.”先生，您喜欢哪种颜色的车呢？”这句是（）类问题

A、辨识性问题

B、一般性问题

C、开放式问题

D、封闭式问题

7.交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。指的是（）

A、蝴蝶效应

B、首因效应

C、峰终效应

D、四耳效应

8.哪项不是STP的内容（）

A、细分

B、目标客户群

C、定位

D、信任

9.1911年，奥古斯特·霍希驾驶奥迪汽车，首次参加（）（当时最著名的赛事之一）就获得了第一名

A、奥地利阿尔卑斯山国际拉力赛

B、勒芒24小时拉力赛

C、欧洲拉力锦标赛

D、世界拉力赛

10.以下哪些是递名片的要点？（）

A、名片要放到西服上衣口袋（名片夹）

B、双手递送，微弯腰以示尊重

C、双手拿着名片两个角，名字正对对方，便于阅读

D、递送名片时要说话，如：“很高兴认识你”等

11.哪些属于我们向客户提供的服务（）

A、建立客户档案

B、找准需求点，消除担忧

C、多渠道沟通

D、树立个人服务品牌

12.面对公务车客户我们要做的是（）

A、回访要及时，态度要积极，给客户之间建立起良好的开端

B、细致的维修作业、严格的质量检验、多项的车辆检测、紧密的私人交往

C、对此类客户的服务应体现在效率和适当的价格上，在价格上要适当给予优惠

D、经销商的创新服务形式和销售顾问提供的个性化的服务是赢得此类客户的关键

13.下列哪些是奥迪的创新？（）

A、左舵方向盘

B、中置发动机

C、 quattro

D、 ASF

14.以下哪些属于客户付款前的心理（）

A、客户处于心理上的优势

B、他会认为此时对他好是应该的

C、客户处于心理上的劣势

D、此时如果对客户更好，超出客户意料之外，这样往往会让客户感动

15.握手时，应该（）先伸手？

A、主人

B、客人

C、长辈

D、女士

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