社区团购的竞争力评价研究

       您好,我是西安财经大学电子商务的学生,正在做一项有关社区团购的竞争力评价研究,。希望占用您的一点时间来填写一下这份调查问卷,您只需根据平时真实的消费体验进行作答即可。问卷为匿名填写,答案没有对错之分。您的所有信息将严格保密,一切作答结果仅用于本项学术研究使用。非常感谢您的配合!

注:社区团购指的是以社区为中心以“团长”(通常由社区内的宝妈便利店经营者等担任)为分发点,以微信群小程序等作为交易工具建立团购平台消费者在平台上拼团购买生鲜、日化用品等的新型购物形式。

消费者个人因素
1.您的性别是?
2您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
3.请问您的职业是?
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
4.您的月收入是?
3000元以下
3000-8000元
8000-12000元
12000元以上
5.您最近一年内曾经有过社区团购的经历吗?
6.您使用社区团购的原因是?
便捷、高效、省时
安全系数高(疫情下)
产品品质好
价格优惠
售后方便
小区邻居、好朋友推荐,基于信任
从众心理(朋友圈、微信群)
信息质量因素
1.我能够在社区团购平台中找到想要产品的信息。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
2.社区团购平台能提供可靠的产品信息。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
3.社区团购平台上的团购相关信息会及时更新
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
4.我可以很容易地理解社区团购平台提供的信息内容。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
5.社区团购小程序可以快速加载相关图片和文字。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
系统质量因素
1.社区团购平台的使用是便捷的。 
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
2.社区团购小程序的系统反应处理能力较强。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
3.社区团购小程序的设计风格合理。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
服务质量因素
1.在社区团购的过程中,团长(发起社区拼团的人)能够及时响应我的需求和请求。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
2.团长(发起社区拼团的人)能够快速解决我在社区团购过程中遇到的问题。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
3.我看重社区团购平台的物流配送时效。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
4.您认为最合适的配送时间是?
下单后即刻配送
当天
次日
自主约定配送时间
5.您认为您所在的社区团购配送是否准时?
大部分准时
偶尔延误
经常延误
从不准时
6.您社区团购的商品在配送中是否发生过以下问题?
配送商品错误
商品损坏
配送不及时
接收时间与配送时间冲突
配送服务差
未出现以上问题
7.您认为社区团购在退换货方面存在的问题是?
联系不到团长
退换货过程繁琐
不能上门退换货
等待时间过长
额外加价
未出现以上问题
8.您认为现在的社区团购应该在哪些方面需要改进?
提高商品性价比
增加团购商品种类
解决宣传与实际不符的问题
建立更多有限渠道来保护消费者权益
提升配送速度和质量
其他
团购产品因素
1.我选择社区团购的最主要原因是价格实惠
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
2.在进行社区团购时,我会关注平台上产品的品牌知名度。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
3.社区团购平台上的产品质量是令我满意的。
A.非常不符合
B.有些不符合
C.一般
D.有些符合
E.非常符合
4.您通过社区团购购买的商品是否存在过以下问题?
商品损坏
假冒伪劣
水果蔬菜等不新鲜
数量或者重量不够
未出现以上问题
5.您认为当前社区团购的产品种类能否满足您的需求?
完全能够
基本满足
部分满足
很难满足
6.您主要在社区团购购买哪类产品?
日用品(毛巾、洗发水)
水果蔬菜
基地直采生鲜
米面粮油
时令生鲜(大闸蟹、小龙虾、冬枣等)
肉类
冷冻食品
7.社区团购商品时您比较看重哪些因素?
商品质量
商品价格
商品种类
团购体验
售后服务
配送速度
团购信息
支付便捷
团购人数
商家信誉
再次感谢您的支持与帮助!

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