博15佘朋林，书环。5月7日家书:客户至上是我们链家的核心价值观且排在首位。首先我们要先诚与人，再诚与己。今天我就分享一下我们店的何忠伟何富帅，何忠伟作为一个半新人，虽然平时嘴巴不把门，带着无心的人身攻击。之前我们打聚焦奥元的时候，我们全组再梳理资源去打奥元，当时何忠伟也是比较用心的，联系了他所有能想到的人去推荐，终于呢功夫不负有心人，他曾经的一个客人表明对这个产品比较有兴趣。第二天我们去带奥元，带看之后呢，客户这边也比较有意向，但是由于客户的流水及征信问题呢，客户也迟迟不能下定，于是他也就劝客户先落实这个问题再决定是否购买，充分站在客户的立场想问题，担心客户万一流水不够而造成客户的损失，回来以后又咨询了专员及老员工银行等，来确认客户的流水问题，也许老天都看到了他的努力，最终银行确认客户是可以贷款的，客户考虑到他的诚实和站在客户的角度考虑问题，当即决定去排号，然后早上我们的何富帅入职以来第一次六点就起床我们去排号，担心客户排不到号。经过差不多一整天的排号流程，客户如愿排到号，到后面在何忠伟的帮助下成功抢到房。这种把客户利益放在第一位，不计较眼前利益得失的工作态度值得我们去学习的，还是那句话，诚于人，诚与己。明日由博16朱和红写家书，请于22:00前发到家书群里。
搏16：朱和红.子骜，5.8家书客户至上：顾客至上是商业企业的经营观念，把为顾客服务摆在第一位的思想，“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。也是我们链家价值观首位。今天我给大家分享一下员工案例。之前郑西一个客户买了一个房子。合同签了之后，业主要求房款金额全部通过银行监管，因为是全款、如果全部监管就会多交税费，加上客户是多次购房，需要交3个点契税和1个点个税。就会多交大概1半的税费，就在协商要不要给客户说，因为本来就是小单子，怕税费多交，客户就不要了，本来单子就小，税费要多交6000多（业主也不同意递件之后取件之间直接支付或者通过光大银行）。最终郑西还是本着诚实可信的原则，如实告知了客户，开始客户还是有点犹豫，后来客户考虑业主年纪大了，也不想多折腾，加上本来就是买来读书的，客户也是年轻人，就接受了。很多可能存在的纠纷，都会因为我们的不隐瞒，诚实相待，积极处理，而得到妥善的处理。明日家书由唐怡于22:00前发到家属群
博17唐怡克历5月9日家书客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。今天给大家分享一个案例：三月份我们店李育波跟黄韩签了一套云翔远景的房子，签完合同之后，房东的亲戚没给房东打招呼的情况下把房子里的电视搬走了，后来找到房东房东也装不知道，后来出于避免扯皮，也让房东客户省心，两兄弟主动自己掏钱买了一台电视给客户，并帮客户搬到家里安装好，后来客户非常的感动，后面也介绍了很多客户给育波黄韩，还有一面锦旗。其实跟客户之间就是点点滴滴积累起来的感情，让客户对我们信任，让客户觉得我们是可以依靠的。以上就是我今天分享的家书。明日家书由郑西于22.00前发到家书群。
搏16：郑西贝尔5.10日家书客户至上：客户是上帝是商业企业的经营观念，把为顾客服务摆在第一位的思想，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。也是我们链家价值观的根本。今天很高兴我为大家分享。之前有个房东来店上挂房子，离地铁很近的套一，1200一个月，想快点租出去，大家都觉得很便宜，但是业主无意间说上个租客是因为被偷过一次才搬走的。因为房子便宜很快就有客户看上，立马就要约房东签合同，赵飞也没有马上就约，而是叫客户坐下给他讲清楚，上个租客在里面被偷过一次，问客户对此介意不，果不其然客户觉得不安全就没租，后面还是有很多客户看上，赵飞都如实说这个情况，虽然自己没有签单，但是觉得自己问心无愧，也减少了很多不必要的纠纷。有时候我们不在客户角度想问题，很多可能会存在很多纠纷，所以我们对问题都要不隐瞒，诚实相待，积极处理，客户才会感受到我们的真诚，才会相信我们。明日家书由@风凌.罗勇于22:00前发到家属群
搏20：肖玉莲.一子，5.11家书客户至上：顾客至上是商业企业的为中心的观说！今天我要分享的是我的师兄李育波。李育波跟黄韩签了一套云翔远景的房子，签完合同之后，房东的亲戚没给房东打招呼的情况下把房子里的电视搬走了，后来找到房东房东也装不知道，后来出于避免扯皮，也让房东客户省心，两兄弟主动自己掏钱买了一台电视给客户，并帮客户搬到家里安装好，后来客户非常的感动，后面也介绍了很多客户给育波黄韩，还有一面锦旗。其实跟客户之间就是点点滴滴积累起来的感情，让客户对我们信任，让客户觉得我们是可以依靠的！明日家书由谭慧于22点前发到群里
搏21：谭慧钟荩5.12日家书客户至上：客户是上帝是商业企业的经营观念，把为顾客服务摆在第一位的思想，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。也是我们链家价值观的根本。今天很高兴我为大家分享。之前有个房东来店上挂房子，离地铁很近的套一，1200一个月，想快点租出去，大家都觉得很便宜，但是业主无意间说上个租客是因为被偷过一次才搬走的。因为房子便宜很快就有客户看上，立马就要约房东签合同，赵飞也没有马上就约，而是叫客户坐下给他讲清楚，上个租客在里面被偷过一次，问客户对此介意不，果不其然客户觉得不安全就没租，后面还是有很多客户看上，赵飞都如实说这个情况，虽然自己没有签单，但是觉得自己问心无愧，也减少了很多不必要的纠纷。有时候我们不在客户角度想问题，很多可能会存在很多纠纷，所以我们面对问题都要不隐瞒，以诚相待，积极处理问题，客户才会感受到我们的真诚，也才会对我们信任，把客户当成朋友，想客户之想，虽然我们失去了一个单子，但我相信赵飞得到的是更多的东西明日家书由
搏22：赵飞穆弦5.13日家书客户至上：我们没有漂亮的脸蛋聪明的脑袋，但我们诚实，我们让人信任，客户是上帝的商业企业观念，把为客户服务摆在第一位的思想，想顾客之所想，急客户之所急，满足客户需要。下面我为大家分享的是前不久发生在我自己身上的事情，前不久我在店上接了一个老叔叔，他想租一套红牌楼附近的房子，老叔叔年纪很大我让他坐下来慢慢了解需求，知道原来他是帮他大学刚毕业的儿女找房子，对房子要求很高，又担心女儿被骗，本来按照老叔叔说的标准我们这附近是找不到房子的但是我又出于同情，还是积极给叔叔找房子，带叔叔到各个老小区寻找房子整整看了两天都没找到合适的房子，第三天竹园突然出来了一套很便宜的房子，我马上联系叔叔过来看房，叔叔也很信任我，很果断的租了这套房子，而且跟叔叔说道刚好我也住这个小区，大家也互相有个照应，叔叔非常客气说道以后租房就找你了，签合同的时候，说道中介费，叔叔豪迈的说道，这个是该给的！总而言之只要你用心为客户服务，得到的收获会远远超乎你的预期！