1、服务效率？（0分：完全无反馈，2分：几乎不反馈，5分：问了后会反馈但不太及时，8分：主动反馈进度和缺件资料，10分：每单逐一主动反馈，办事效率高）
2、服务质量？（0分：完全不专业一问三不知，2分：不太专业回答问题和实际操作不符；5分：基本问题都能解决出错少；8分：大部分单子都能解决，10分：非常专业从不出错）
3、服务态度？（0分：从不接听电话态度恶劣，2分：偶尔接听电话咨询问题态度不好；5分：上班时间基本能接听电话下班后几乎不接，态度一般；8分：接听电话及时咨询问题热情，10分：态度非常好耐心解答每个问题）