第147期班前会
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姓名
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工号
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王先生来电为号码开通国漫功能,正确流程为?
为来电号码开通,验证姓氏+身份证号码后四位,验证不通过推荐远程柜台或客户端开通
为来电号码开通,验证密码,验证不通过推荐远程柜台或客户端开通
为其他号码开通,验证姓氏+身份证号码后四位,验证不通过推荐营业厅开通
为其他号码开通,验证密码,验证不通过推荐远程柜台或客户端开通
用户缴费不成功,可推荐的解决方式不包括?
用户已欠费:为用户及时下发绿色缴费通道
用户未欠费:可为用户下发充值缴费链接。
无法处理建议稍后再试
用户不认可着急使用的:可根据用户星级情况申请紧急开机。
用户查询流量时,流量不多用户需提醒订购流量包,并引导用户在线订购。
正确
错误
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