大客户管理的理论框架主要包括：
A.战略
B. 组织结构
C. 人力资源
D. 财务管理
高层管理者要对大客户管理计划进行充分、公开的、实在的支持，主要内容包括：
A.对大客户的战略投入
B.为获取高质量的人才队伍创造条件
C.为购买和开发大客户系统提供资金支持
D.大客户文化氛围的建设
E.直接参与大客户的交流沟通
选择大客户选择标准主要有：
A.销售收入和利润，包括当前和将来，注意财务安全；
B.组织机构之间的相互关系，如战略协调性、相互重视程度、文化契合等
C.潜在的销售收入和利润
D.竞争对手的重视程度
团队成员需要激励的信号主要有：
A.需要额外努力时不合作
B.迟到、早退、旷工
C.拖拉与逃避
D.不能按时完成工作
E.抱怨与埋怨
员工的性格的可以大致分为以下几种：
A.力量或能力型
B.活泼型
C.完美型
D.和平型
不定期沟通的时机可能包括：
A.团队成员业绩出现明显变化
B.团队成员心态出现变化，产生困难的时候
C.团队成员面临同业挖脚
D.团队成员士气高涨
决策是从几种方案中选择___________的方案。
团队的基本属性包括有目标；多个个体；相互联系和_________。
4.大客户团队的灵魂和核心是__________。