关于业绩表要核对以下哪些要素?
A.对应班次主播姓名
B.成品跟毛货的区分
C.业绩金额数据
D.及时更新
简道云需要核对的选项有?
A.银行卡持卡人信息跟货主签字是否一致
B.货品实物的条形码、金额跟开单表是否一致
C.货品的成品、毛货区分
D.货品件数跟需要扣费的证书
看错货品金额,收错款/少收款。正确操作选项是?
A.无须联系补差
B.需要主动联系补差
C.出现损失无须个人承担
D.及时反馈上级
选出以下描述正确选项。
A.早班售后上班时间为9:00
B.早班售前吃饭时间为12:00-13:00
C.早班售后上班时间为10:00
D.所有的平台有晚班售后
刚换货主,客户想要货品,售前嫌麻烦没联系货主带回这种情况属于下列哪个情况
A.缺乏服务意识
B.缺乏促进成交意识
C.缺乏客服主动性、不能放过任何成交可能性
D.正常流程操作,货品过了就不能再看
客户如果需要镶嵌报价、客服应该联系哪个群?
A.聚富/亿民加工群
B.采石翁加工定制群
C.镯心边角料加工群
D.钉钉客服店铺对接群
批量货 货品链接封面截图跟到手配货实物不一样【色差过大、款式类似可不相同等等..】客服正确操作
A.反馈上级
B.跟货主进行核实是否配错货品
C.无须操作后续环节会处理联系
D.反馈场管
关于售后离线有售后问题,售前的正确操作是?
A.私聊对应售后
B.留言对应店铺交接群
C.不用留言,等上线了再转接
D.如果出现售后频繁离线情况要及时反馈上级核实
批量货 货品链接封面截图跟到手实物不一样,属于正常情况。
货品客户付款下无申请退款也没说不要,就不能再拿到直播间进行重拍
售后去吃饭一般下午___点钟就回来了。中途有售后问题要____。
填空1 ____________
填空2 ____________