249期班前会测试题

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［填空题］个人用户去营业厅办理风停复机时需要提醒用户携带（）

［简答题］请简述坐席在20：00接到电路报障的处理流程。

［简答题］请简述关于留单应答话术？[简答题]

［简答题］请简述留单时用户询问回复时间应答话术？[简答题]

［简答题］请简述催单应答话术？[简答题]