#学渣?不!我是学霸#客服知识小问答

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姓名
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1、干粉灭火器是不可以用于扑灭( )火灾。
A、液体火灾
B、固体火灾
C、气体火灾
D、金属类火灾
2、如果装卸体积偏大、偏重的总包快件,下面()方法不适宜采用。 
A、单独作业
B、双人协同作业
C、多人协同作业
D、使用设备装卸
3、当危险品发生泄漏时,以下()是不合理的处置方法。 
A、围堤堵截
B、用水冲
C、收容(集)
D、稀释与覆盖
4、当发现快件的包装破损,暴露了内件信息的时候,快件的处理员应采取( )措施。  
A、将快件退回寄件人
B、更换包装
C、修复包装
D、报告主管人员
5、以下说法中描述错误的是( )。
A、在快件处理中心产生的滞留件必须交由专人负责管理
B、在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放
C、在超过一周的滞留件,处理中心可自行核销
D、在快件处理中心产生的滞留件必须每周盘点一次并与客服部核对
6、最近,在某公司发现了一种普遍的现象,有很多快件都出现了很严重的破损问题,因此,给公司带来了巨大的损失,现根据转运中心“服务质量月”的要求,做到抛、扔快件不得超过( )米。
A、1
B、2
C、3
D、4
7、下列说法正确的是(   )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输
B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要
C、同城或市内网络的设置考虑因素较少
D、同城或市内网络由若干处理中心组成,是快递服务
的核心单位
8、在装卸搬运过程中,应该减少(),缩短(),实现装卸搬运合理化。
A、总包储存,行走路线
B、总包运输次数,叉车移动距离
C、总包运输次数,装卸搬运移动距离
D、装卸搬运次数,装卸搬运移动距离
9、快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率,规范操作程序。
A、正确
B、错误
10、发现快件中含有禁止出境的物品,快递企业不得擅自处理,应当立即通知并协助海关进行处理。
A、正确
B、错误

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