您的宝贵意见,将是我们改进的方向 ——西亚和美超市公司2022年第三季度顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客:

您好!感谢您一直以来对西亚公司的关心和支持!为了更好地为您服务,我们在组织顾客满意度调查,感谢您的参与! 

请选择您所在门店
广水店
安陆店
1、您喜欢的购物方式是
喜欢有专人介绍
不喜欢有工作人员跟着
习惯自己挑选,需要帮助的时候工作人员能及时出现
2、想购买的商品找不到,询问员工时:
非常热情,能帮您指引或带到
只告诉一个大概位置,不太热情
员工称不知道、不清楚
员工不搭理
3、当您询问商品如何使用/食用时,员工:
十分了解商品,能专业解答
一般了解商品,能基本解答
不太了解,查看相关说明才能解答
完全不了解,无法解决
4、在您选购商品时,员工:
能根据您的需求,为您推荐合适的商品
过分推销其他品牌/商品,感觉不舒服
员工不理不睬,在做自己的事情
5、当商品不合适,需要退货时,员工:
热情接待,快速办理
有些推诿,但会解决
直接回绝
没有经历过
6、当您买不到想要的商品,向员工反映,员工:
生硬的回复,没有这个商品
向您致歉
向您致歉,并登记未买到的商品信息
没有经历过
7、影响您不在超市购买蔬菜、水果、鱼肉的原因是什么?
价格贵
品质不好
离家太远,不方便
这些商品我都在西亚买
8、超市早晚市商品对您有吸引力吗?
没看见,不知道有早晚市商品
不吸引,价格贵
吸引,早晚市期间我会来买
9、您对西亚以下方面满意度的评价:1星:不满意; 2星:一般 ;3星:基本满意 ; 4星:满意 ; 5星:非常满意
购物环境 ★ ★ ★ ★ ★
商品陈列 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理 ★ ★ ★ ★ ★
商品价格 ★ ★ ★ ★ ★
商品质量 ★ ★ ★ ★ ★
商品种类 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
硬件设备 ★ ★ ★ ★ ★
10、您对西亚公司,还有什么意见或建议?
    ____________
11、您对西亚公司总体满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
感谢您的参与,祝您生活愉快!

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