基于中国顾客满意度模型（CCSI）的电商平台满意度调查（含评分）

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某电商平台的界面设计简洁明了，容易找到所需商品（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台对商品描述准确，与实物相符（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台能够保障交易安全，保护用户隐私（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台的信誉良好，值得信赖（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

在某电商平台的购物体验超过了您的预期（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台提供的售后服务质量很高（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

总的来说，在某电商平台购物过程中，您的期望基本得到了满足（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台的商品搜索功能精准、高效（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台的物流配送服务及时、准确（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台处理退换货流程便捷、快速（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台很少出现卡顿、崩溃等技术问题（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

某电商平台能提供个性化的商品推荐，符合您的需求（评分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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