电商平台售后服务满意度调查
您好,为了解您对我们电商平台售后服务的满意程度,特别展开这次调查。问卷不会涉及您的私人信息,请放心填写。
您的性别?(单选)
男
女
您的年龄是?(单选)
18 - 24岁
25 - 30岁
31 - 35岁
36 - 40岁
40岁以上
您经常在电商平台购物吗?(单选)
非常频繁
比较频繁
偶尔
您的职业是?(单选)
学生
上班族
自由职业者
退休人员
创业者
其他
您每月在电商平台的消费金额大概是?(单选)
500元以下
500 - 1000元
1001 - 2000元
2001 - 3000元
3000元以上
您对在电商平台的购物体验感到满意吗?(单选)
非常满意
满意
一般
您是否会在电商平台购买高价值商品?(单选)
经常会
偶尔会
很少会
从不
您是否咨询过电商平台的售后服务?(单选)
是
否
您对我们的售后响应速度是否满意?(单选)
非常满意
满意
一般
不满意
售后客服是否能为您有效解决问题?(单选)
总是能
大部分能
偶尔能
客服人员的语气是否会影响您的售后体验?(单选)
会
不会
您对电商平台售后服务的评价体系有什么感觉?(单选)
很合理
一般
不合理
您是否愿意为更好的售后服务付费?(单选)
愿意
不愿意
您觉得我们目前的电商平台售后服务有什么问题?针对以上问题,您有什么建议?
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