关于某快递服务的调查问卷

您好!此次问卷旨在了解目前快递服务的实际状况,以便我们能针对问题提出优化措施,让快递服务在未来能更好地满足大家的需求。我们会严格对您的回答保密,请您放心作答。非常感谢您抽出时间参与!
您的性别是?
您的年龄是?
16岁以下
16 - 18岁
19 - 25岁
26 - 35岁
35岁以上
您平时是否经常寄收快递?
您选择寄快递的原因是?
方便快捷
业务覆盖广
能运输特殊物品
满足工作需求
其它
您认为快递的定义是什么?
快速运输包裹
门到门的小件递送
城市间的物品传递
仓储后的分发
其他
您觉得快递服务在电商行业中发挥的作用是?
支柱
重要支撑
辅助
必要环节
您个人对快递服务中哪几项指标比较重视?
揽收速度
快递费用
快递员态度
包裹保护
物流信息更新
代收服务
保价服务
其他
您对某快递服务哪些方面比较满意?
揽收速度
快递费用
快递员态度
包裹保护
物流信息更新
代收服务
保价服务
其他
您收到的快递是否出现过丢失的情况?
较多
一般
较少
没有
您认为快递延误的原因有哪些?
天气因素
快递系统问题
快递员的问题
其他
您对现阶段快递服务满意吗?
满意
较满意
一般
不满意
您根据什么来选择快递公司?
揽收速度
服务质量、包裹安全、时效的准确度
快递服务的价格
快递网点的便捷程度
其他

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