外卖平台顾客忠诚度及其影响因素研究

感谢您抽出宝贵的时间参与本次调研！我们希望了解您对外卖平台的看法和感受，以便不断优化服务。现在我们就马上开始吧！

您对外卖平台的菜品丰富度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为配送费用对您选择该外卖平台的影响程度如何？

非常大

大

一般

小

非常小

您在该外卖平台的点餐体验如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您对该外卖平台的品牌印象满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对该外卖平台的售后处理满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否会推荐该外卖平台给您的朋友或家人？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您认为该外卖平台的菜品品质如何？

非常好

好

一般

差

非常差

您对该外卖平台的满减活动满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为该外卖平台的接单速度如何？

非常快

快

一般

慢

非常慢

您对该外卖平台的界面设计满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您选择该外卖平台的主要原因是什么？

品牌影响力

菜品品质

配送费用合理

售后保障

满减活动多

接单速度快

界面设计友好

您认为该外卖平台需要改进的地方有哪些？

菜品丰富度

配送费用

点餐体验

品牌印象

售后处理

菜品品质

满减活动

接单速度

界面设计

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