尊敬的客户：感谢您参与本次比亚迪汽车河南A店的深度调研！本问卷旨在全面了解您的购车体验和服务需求，帮助我们提升整体服务质量。问卷约需8-10分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。您的宝贵意见对我们至关重要！
您是通过什么渠道了解到比亚迪汽车的？
A. 电视广告
B. 网络媒体（请注明平台）______
C. 朋友/家人推荐
D. 车展活动
E. 4S店实地走访
F. 户外广告
G. 其他（请注明）______
您对比亚迪品牌的第一印象如何？
A. 技术领先的新能源品牌
B. 性价比高的国产车
C. 设计时尚的年轻品牌
D. 传统燃油车转型品牌
E. 其他印象______
您选择比亚迪汽车的主要原因是什么？
A. 新能源技术优势
B. 车辆性价比
C. 外观设计
D. 品牌口碑
E. 售后服务承诺
F. 政府补贴政策
G. 其他______
您来本店前是否对比过其他品牌4S店？
A. 是，对比过______品牌
B. 否，直接选择本店
展厅哪方面给您留下最深印象？
A. 车辆陈列方式
B. 休息区舒适度
C. 卫生整洁度
D. 整体装修风格
E. 数字化展示设备
您到店时销售顾问的接待是否及时？
A. 立即接待
B. 5分钟内接待
C. 等待较久
D. 无人主动接待
销售顾问是否清楚讲解车辆特点？
A. 非常详细
B. 比较详细
C. 一般
D. 不太详细
E. 完全没有讲解
试驾过程中是否得到专业指导？
A. 全程专业指导
B. 基本指导
C. 简单说明
D. 无特别指导
您最看重销售服务的哪些方面？
A. 专业知识
B. 沟通技巧
C. 响应速度
D. 诚信度
E. 个性化服务
F. 其他______
您是否清楚了解购车各项费用？
A. 完全清楚
B. 基本清楚
C. 部分不清楚
D. 完全不清晰
金融贷款服务是否满足您的需求？
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不太满足
E. 完全不满足
交车时车辆准备情况如何？
A. 完美无瑕
B. 基本良好
C. 有小问题但及时解决
D. 有明显问题
您是否参加过本店的车主活动？
A. 是，参加过______活动
B. 否，但有兴趣
C. 否，不感兴趣
您最常使用的售后服务项目是？
A. 定期保养
B. 故障维修
C. 钣金喷漆
D. 洗车服务
E. 其他______
售后服务预约的便捷性如何？
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便
您对维修保养工时的评价是？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 偏长
E. 过长
您是否使用过本店提供的代步车服务？
A. 是，体验良好
B. 是，体验一般
C. 是，体验不佳
D. 需要使用但未提供
E. 从未使用
您更希望通过哪些渠道接收服务信息？
A. 微信服务号
B. 手机APP
C. 短信提醒
D. 电话通知
E. 电子邮件
F. 都不需要
您认为本店最需要改进的三个方面是？
A. 销售服务
B. 售后服务
C. 价格政策
D. 设施环境
E. 活动体验
F. 其他______
如您愿意接受后续访谈，请留下联系方式：姓名：______