主管的六大职责六边图测评_历史项目_免费模板

新项目初期进场时，大量新员工排斥我们现场配备的工具和工作标准化及流程，申请使用原有工具和以前的工作流程，部门员工对新的岗位和工作要求没有信心提出离职。作为团队负责人你的应急方案是？

让员工暂不改变，按原工作方式继续进行

让大家相信新公司必须有新规定，新员工都要改变，必须按要求和标准去做

安抚鼓励员工，集中演示新工具的便利和技巧，向甲方客户反馈我们的现状和解决办法

针对少量态度强硬的员工同意其换回原来的工具，按以前的工作流程去工作，要求不要告诉其他员工

近期客户针对项目的各个服务模块提出了更高的服务要求，作为团队的主管，您将怎样制定该方案？

告知员工做好本职工作，避免出现错误

为员工讲解应对检查的方式方法，及时通知检查情况

列出周期培训计划，提升员工仪容仪表及操作技能，做到可视化服务质量

按照客户要求，全员尽职尽责并及时 “补缺堵漏”

项目在月度同客户联合巡检中，被客户提到区域服务质量下滑，平时也见不到负责人。得知巡检后评价及评分后，你将如何改进？

A.团队内部解决问题便可，私下告知员工检查问题的严重性，要求按期整改

B.及时走访客户，倾听客户建议和要求，及时调整服务方案，优化服务细节

C.及时的查漏补缺或劝退员工，更换优秀的员工来接替岗位

D.为员工讲解如何更好的在检查过程中表现优异

项目接到客户方要求，需配合客户进行项目参观，你在接待前将如何制定参观计划？

按照客户要求100%执行，不另加任何意见

以现场为主，在不影响现场的情况下，制定相关计划，如果影响现场工作则直接拒绝

和客户展开讨论，告知工作情况并给出建议。遇到分歧则以现场工作为主

先进行内部沟通，做出多份不同的参观计划给到客户选择

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