2025年养护中心领导班子综合目标考核方案试题
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宾客满意度的考核,依据“各专业宾客满意度调查表”,宾客满意度须达到()%。
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2025年养护中心经营收入指标共计() 亿元。
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以下情形符合服务礼仪规范的是( )
接打电话时,未礼貌问候,未及时解答或转达,未待宾客挂断后再挂电话
进出宾客房间时,未轻敲门,未经宾客同意进入房间或未礼貌告别
与宾客递接物品时,未双手递接物品,未让尖锐处朝自己或“扔、抛、踢”物品
问候宾客时,面带微笑、主动问好,礼貌避让或礼让宾客座位
厉行节约提倡()层(含)以内楼层员工走步梯,降低电梯耗损及用电。
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以下不属于厉行节约反对浪费规定要求的是:( )。
下班期间非工作需要,不得占用公共资源在办公区停留
加班人员一人开办公室所有灯
严禁在办公场所内使用个人大功率耗电设备;
10人以下的部门不设置副职或主管岗位
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