王晶-能力项与价值观360测评问卷

二、条理清晰定义：深入思考并分析问题，找出事物间的关系，发现根因;运用知识、方法、技术等手段找出最有效解决问题的方法，并及时解决

解决问题的能力：常常能够提出独特、高效的解决方案，且方案经常是创新的，在多种选择中迅速确定最佳方法并立即采取行动

阶段性归纳总结能力：不仅能持续且系统地对工作进行阶段性的归纳、总结，还能从中提炼出有价值的经验教训，形成可复制、可推广的工作模式

形成标准化、流程化结果的能力：能独立将工作标准化和流程化，形成高效的工作模式，并能主动推广应用，给团队或公司带来显著效益

用户至上：用户决定了企业的生存和发展，没有用户，企业无法生存；没有可持续的优质用户，企业没有未来5项行为要求如下（符合几项，计几分，符合2项，记2分，符合5项，记5分）：▷ 尊重用户，保持谦和，微笑服务▷ 服务中受到委屈，也能积极应对▷ 面对用户，即使不是自己的责任，不推诿▷ 在坚持原则基础上想方设法解决问题，努力达到用户、公司都满意▷ 具有超前服务意识，主动挖掘用户需求、研究用户行为